国美股价大跌 围殴顾客？

    4月30日，国美股价大跌，最多跌7.4%低见1.37港元，创近三年半低位。收盘报1.40港元，跌5.405%。当天，国美电器控股有限公司发布业绩预警公告，预计国美第一季度净利润将大幅下降，称其原因是销售收入减少且电子商务业务出现亏损。这将是国美电器自去年4季度开始的连续第二个季度出现业绩同比下滑。

    有网友在微博爆料称，国美深圳华强北分店员工纠集数人对顾客围殴。多家媒体称因围殴事件国美股价大跌。国美品牌管理中心总监王世永向中国经济网记者否认存在围殴事件。记者发现，此前国美曾先后四次被媒体曝出殴打消费者。

    国美否认深圳华强北分店员工围殴顾客

    据多家媒体曝出消息，有微博称，近日国美深圳华强北分店员工纠集数人围殴顾客，令人质疑国美的服务态度。国美股价4月30日最多跌7.4%低见1.37港元。收盘报1.40港元，跌5.405%。当日成交量2.87亿股，成交额为4.05亿港元。

    中国经济网记者登录相关微博查找发现，主题为“深圳华强北国美员工围殴顾客”的微博已经删除。仅能看到一个名叫“周公梦由”的女网友，转发了一条已删除微博，评论说：“脸部受伤的是我。” 记者试图通过微博联系她，截至发稿时，未收到回复。

    记者致电国美品牌管理中心总监王世永，他联系广东分公司了解事情后回应称，并没有发生围殴顾客的事件，此事纯属诬蔑。他表示，有部分网站存在对国美进行不实报道的现象，这对国美造成很大压力。对于诬蔑行为，国美会报给国家相关监管部门，寻求解决方法。

    2009年西安：国美保安殴打消费者

    据华商网报道，网友“追爱总动员”在华商论坛发帖反映，2009年4月25日，国美兴庆店重装开业举办抽奖活动吸引消费者。顾客中奖后却被无故作废。中奖者不服上前理论，却遭国美保安殴打。

    6月1日，西安市国美电器有限公司给华商网“呼声与回应”栏目组发函，就“国美殴打消费者”事件进行说明。说明称，帖中反映的保安殴打消费者与事实完全不符。据了解，市民孙先生当时将抽奖箱抢走，并撕扯掉门店工作人员工牌，破坏抽奖秩序。门店相关人员自始至终始终保持克制，并耐心向消费者进行解释，未有不文明行为发生。

    2日，华商网友“追爱总动员”发帖对国美电器的回复说明提出多处质疑，并坚决要求国美店方作出赔偿。此举得到多数网友支持，网友纷纷表示应坚决维护自己的利益，将维权进行到底。

    2008年上海青浦：国美电器员工殴打顾客

    据新民网报道，2008年12月1日家住青浦区的陶先生上午给民生热线打电话，称“昨晚，我到国美电器青浦分店进行积分兑换礼品，可国美员工服务态度差、蛮横无理，并殴打消费者。现在国美方面的处理态度十分敷衍。”

    2006年巴彦淖尔：国美电器临河商城殴打顾客

    北方新报消息称，2006年9月14日，巴彦淖尔市的王先生向记者反映，9月2日，国美电器临河商城正式开业，当日15时左右，王先生和几个朋友去逛商城。走到一个展柜前询问商品时，与营业员发生了口角。随后，几个人一拥而上把他打倒在地，将他打的鼻口流血，几个人才罢手跑了。后来他被人送进了医院。事情已经过去10多天了，该商城一直没有给王先生一个说法。

    国美电器临河商城经理杨晓东在接受记者采访时表示，他们不知道是谁打了王先生，不应该对此事承担责任，但是他们有义务协助警方调查此事。对此，临河大法扬律师事务所律师王岩坪认为：“经营者必须在经营场所内提供一个良好、有序的消费环境，如果消费者遇到商品质量、人身安全等问题，经营者理应承担一定的责任。”

    2006年：国美上海德平店被指打伤顾客国美坚持“未动手打人”

    据东方网报道，2006年1月2日，王先生和同事林先生在国美电器德平店购买了家电，在等待了2个多小时后依然没有拿到国美承诺的赠品。林先生称，因不满国美方面的解释，他在卖场办公室拍桌子时遭工作人员推搡，当他和王先生在办公室外面拨打110报警时，自称负责人的工作人员嚷着“叫保安上来打”。随后10多个人冲上来将他们团团围住，拳脚相加。

    警方到场后，王先生根据浦东公安出具的验伤通知书前往公利医院验伤，结果被检验为“头面部红肿，左胸部、左上腹压疼等全身多处软组织挫伤”。

    国美电器德平店的吴小姐说，当时她在一楼，不清楚打人的事，只知道那两个顾客一直骂人。国美电器的常先生了解事情经过后表示，德平店的工作人员绝没动手，顾客也不可能受伤，反倒是德平店的一位女性工作人员脖子被顾客掐得都是血印子。