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近日,关于杭州地区的宸山医美机构跑路的事情闹得沸沸扬扬。
在短视频平台上,有博主10月17日发布视频显示,去往杭州宸山机构发现不仅没有医生和护士,连专业设备也都全部不见踪影了,只剩下两个前台工作人员,她们表示是医生护士都是被机构临时开除的,目前还被拖欠了四五个月的工资未发。
在微博、小红书等社交平台上,相关的负面消息也层出不穷“特别难预约,根本联系不上医院”“xx主播表示过保了不负责”“通知要走流程退款,后续也没有回复”......大众点评显示店铺暂停营业,但线上项目仍然可以照常购买。
机构倒闭跑路,宸山的官方账号上并未查询到正式公布的退款流程,仅在一则防诈骗声明中表示,“目前我司正在积极对接顾客转院事宜,并承诺在2023年12月31日前,针对未能交付的顾客,友好协商并妥善签订专员方案。”
当初有多喧闹,如今就有多鸡毛。
回看宸山机构与头部KOL的合作,一场直播的营业收入超过7000万元,靠的就是不断打破底价吸引消费者。一边推出大白卡、小白卡、组合卡等各种套餐,价格低到无法覆盖机构的运营成本,另一边不断邀请带货达人,给出不菲的抽成费用。
在两端的挤压之下,曾号称以顾客的需求和安全为核心,坚持品质塑美,安全塑美、以卓越的实力和贴心的服务,为广大的求美者带来更高品质的求美体验的宸山医疗最终也坚持不住了,倒闭成为最后的选择。
拥有明显漏洞的商业模式,大张旗鼓带货直播,毫无底线低价竞争,各机构看重网红动辄千万的流量,即使可能赔钱也在所不辞地进行尝试。
直到最后无法负担,涉及纠纷与金额赔偿退还等事件,全由消费者进行买单,整个行业一起“连坐”。
那么医美直播就必须与“低价”伴生吗?
事实并非如此,而是要对直播的方式进行把控,不是在价格方面予以刺激,而是在提供价值方面做到完美,让医美回归正常的直播生态,给直播方、消费者方、机构方以及行业美誉度都保有一些转身空间,令其茁壮生长。
医美的本质还是医疗,回归医疗属性,将决策权还给医生,用专业的行医理念、美学观点和独特技术,吸引高质量的求美者,同时摆脱对流量的痴迷,用效果交付稳住老客户,吸引新客户,实现行业的良性循环。
近三年行业虽然仍在不断爬坡,寻找更多可能性,但恶性循环还是必须要摒弃的,拼最低价,对于机构来说绝对是毒药。
“唯有面对,唯有解决,才是唯一出路”这是宸山医美在声明中写出来的话,对于每个机构来说都是如此,面对价格混战彰显自身价值,才是长期发展的王道。
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