远程办公，机遇 or 挑战？

　　原创 洪杉 红杉汇

　　今天的市场充满挑战，变革和机遇也蕴藏其中，如何驾驭不确定性、让企业健康可持续的发展，既是许多创业者在当下面临的挑战，也是红杉中国一直思考的命题。

　　“Sequoia with U | CEO陪伴计划”第一季6月24日的课程邀请到了红杉中国成员企业全球领先开源DevOps开发运维一体化平台领导、极狐（Gitlab）创始人兼CEO陈冉及其核心团队，他们结合极狐在远程办公方面的实践，向大家分享了如何抓住远程办公机遇，提前布局组织未来竞争力。

　　陈冉表示，远程办公在企业层面可以保证业务的连续性、敏捷性和高效率，在社会层面可以为求职者平衡工作和生活提供弹性空间，引领经济形态和工作性质的转型。同时，他还从道、法、术、器四方面提出了一套可行的远程办公方法论。

　　以下是陈冉及其核心团队的分享内容，荐读之。

　　价值：疫情冲击下，

　　远程办公对企业及社会的影响

　　在疫情的影响下，很多企业面临业务中断的危机，而远程办公能够较好地保证业务的可持续性。同时，由于无需维护公司办公室，全员远程办公的团队还能获得如下收益：

　　• 团队成长：作为一个全远程团队，一家公司能够更快地成长，因为领导层可以专注于吸引合适的人才并入职。无需扩建办公室，无需要求新员工搬迁，也无需为房地产制定预算。

　　• 招聘：通过向全世界开放招聘渠道，可以接触到更多样化的申请人。

　　• 减少模糊性：全远程团队必须从一开始就努力记录文化和流程。这使每个人，无论位置或时区如何，都可以访问最关键的信息。在规模上，这种级别的文档对组织减少混乱和歧义的能力产生了巨大影响。

　　• 知识传播：随着团队的成长，将获得更多的组织知识。每位新员工都会带来额外的专业知识和经验。如果发生在共置环境中，知识只会使那些亲近的人受益。但在全远程环境中，每个人都可以平等地受益。这在规模上产生了深远的影响，并有助于创造一个更加透明的环境。

　　另外，陈冉提到，远程办公也可以给社会带来效益。一方面，通过对时间、知识、生活的管理，远程办公为求职者平衡工作和生活提供了弹性空间。另一方面，远程办公助推数字经济的发展，引领经济形态和工作性质的转型。

　　挑战：远程办公带来的管理挑战

　　机遇与挑战共存，在陈冉看来，远程办公面临的挑战主要是管理，包括以下三个方面：

　　1、团队远程管理

　　团队成员如果不经常见面，难免会出现疏忽。因此，团队远程管理，并不是完全远程，而是有阶段性的——从共创到偶然性的远程办公，再到混合远程办公——慢慢把人与人之间的纽带建立起来。

　　远程办公的阶段有哪些？

　　No remote：完全不做远程办公。

　　Remote time：有远程办公，但是偶然事件。

　　Remote exception：有例外性的远程办公，时间更长一些。

　　Remote allowed：公司接受远程办公并愿意推进。

　　Hybrid-remote：混合远程办公，实现一半远程办公，一半共创。

　　陈冉指出，远程办公的后5个阶段越来越极致，要注意远程办公不单单要能实现高效率管理，同时也要适应本地文化。

　　2、远程文化和价值观

　　远程办公过程中，要明确公司的价值观，找到价值观一致的人，这样员工才会有强自驱力。同时，团队文化很重要，如果没有使命愿景，员工与组织之间就没有很强的纽带。

　　3、IT基础设施和自终端设备管理的

　　复杂性及数据安全和网络安全隐患

　　现代化的IT基础设施和数字化转型的结果，就是信息化能够保证公司的资产变成两样东西：软件和数据。公司的财务、行政、市场、研发，甚至是后期的沟通支持，都应该是被软件定义的，最好以SaaS的方式去运作，这是远程办公的基础。

　　对策：释放组织势能，

　　打造企业级远程办公“免疫”架构 

　　基于以上挑战，陈冉及其核心团队结合现有方法论和国外先进理念，通过极狐的实践，打造出了远程办公的基础方法论。

　　Inputs：环境变量，也就是说在做任何一个远程办公决策之前，一定要了解环境是什么，比如人的因素、IT系统的因素、管理系统的因素、价值观的因素等等，要对这些因素进行收集、排序、管理。

　　组织变革：道、法、术、器

　　Outputs：通过道、法、术、器的相互迭代，相互影响，帮助公司业务不断增长，促进公司不断创新。

　　道：核心价值

　　以人为本，找到对的人。组织中最关键的是人，因此，选对人很重要。企业应该明确需要怎样的员工，确定符合公司价值观、文化理念的人物画像，然后在招聘中以人物画像为导向，找到匹配的员工，慢慢积累下来，企业的人物画像也会越来越清晰。

　　法：文化价值观

　　法，就是公司的文化观。人选对了之后，一定要从文化观、价值观上去影响他们。想要实施远程办公，必须要有优秀的文化作为根基和土壤，尤其需要建立统一的理念、目标和流程。一方面在领导层价值观的基础上，灌输透明度和信任感，另一方面，需要给到团队足够的空间去思考呈现怎样的文化和价值观，增加员工对远程办公的认同感，并不断提升员工对远程办公的适应性。

　　课程中，陈冉分享了极狐开源开放的文化观，他提到，极狐的远程办公，不是说一辈子不见面，定时的线下共创和见面非常必要，大家聚在一起，不断交流，围绕开源开放的文化观共同做事。

　　术：管理方式

　　术，就是管理办法。远程办公并不意味着对员工进行“放养”，可以试试OKR管理。这就要求OKR的核心理念与企业的价值观完全对应。例如，“开放透明”的价值观如何体现在OKR里？就要保持信息足够快速的流动，透明公开；“结果导向”的价值观如何体现？就要设定清晰的目标，不断挑战自我。

　　器：办公利器

　　远程办公的过程中，肯定需要IT系统的支持。虽然，没有发达的信息化系统也可以远程办公，但如果想要提高效率，信息化系统必不可少。陈冉指出，员工入职要配备全套的远程办公设备，包括硬件（书包、衣服、电脑、键盘等）、软件（聊天软件、报销软件、ERP软件、研发测试软件等）。

　　除此之外，更重要的是远程办公基础设施。陈冉介绍道，全体员工通过使用公司自己开发的产品——极狐GitLab，完成日常远程办公所涉及的异步协作问题。包括源代码管理、文档协同、安全管控、团队与项目管理、DevOps 自动化、制品和容器镜像管理、静态网站托管等。不止技术团队，销售、HR、市场等团队，也在使用，在极狐（GitLab），人人都是产品体验师。

　　陪学团成员点评

　　红杉中国合伙人周逵：

　　在远程办公这个话题上，极狐（Gitlab）创始人兼CEO陈冉及其核心团队是很好的分享者，他们公司从成立起，就没有设一个严格意义上的物理办公室，他们的团队有130多个人，分布在20多个城市和地区，不同职能、不同地区、不同时区的人如何共同创造一个产品，建立一个组织，这是一件非常有意义的事情。

　　十几年来，红杉中国投资了近千家公司，我们每周的决策会，几乎都是在电话会议上进行的，信息交流和文件审核都是在内部信息系统中进行的。因此，红杉应该算是另外一个高效远程办公的例子。

　　最后，跟大家分享一些红杉成员企业的协同类产品，帮助大家更好地实现远程办公。