制造业服务化成为全球趋势

    中国经济导报讯 记者张婧报道 日前，德勤会计师事务所与中国机械工业联合会共同发布报告并指出，当前全球性的装备制造业服务化转型趋势明显，制造业服务化与服务创新是中国制造业升级的重要路径，中国装备制造企业也已步入以服务创新为重点的发展轨道。

    这份《2014年中国制造业服务创新调查报告》指出，在信息技术革命的背景下，制造业发展模式正在发生深刻变革。当今用户的“需求痛点”是综合了产品和服务的功能，行业无法仅仅依靠有形产品自身的功能和质量来维持竞争力，制造业服务化便成为全球产业发展的显著特点和重要趋势。

    报告指出，中国过去令人瞩目的增长是通过制造业扩张来实现的。中国已经成为制造大国，但要成为制造强国，则必须更加具有创新意识。调查发现，中国装备制造企业服务化转型和服务创新有很强的动力，但企业仍处于服务化转型的初级阶段。虽然服务化转型理念在该行业内已经相当普及且深受重视，大部分中国装备制造企业也已开展种类丰富的服务内容，并由“质量弥补者”阶段，进化到“差异化竞争者”阶段，但是这些服务活动的净利润贡献率却普遍低于10%，制造业服务尚未达到“利润创造者”阶段。调查还发现，装备制造业服务创新的价值定位，更多是从产品供给端而非需求端出发，并以基于产品的延伸服务为主，对其他利益相关者重视度不够，也缺乏“以客户需求为中心”的整体解决方案或独立服务业务。

    德勤制造业主管合伙人董伟龙表示，“虽然当前中国装备制造企业的产品质量已达到一定水平，但通过成本高昂的研发和生产设备改造、工艺流程改进等资本投入，继续提升实体产品质量的难度相当大。”

    “服务创新有助于中国装备制造业摆脱长期处于价值链低端而导致的价格竞争，提高自身在国际产业分工中的地位。”中国机械联合会会刊《中国机电工业》总编辑孙滢说，“制造业服务化是制造业的本质回归，服务创新也可弥补技术和产品质量的不足。”

    对于中国经济放缓是否影响中国装备制造业服务创新，德勤管理咨询战略与运营服务合伙人张天兵在接受中国经济导报记者采访时表示，一方面，经济增速放缓的确会对服务创新产生一定影响，部分企业会因资金不足等原因不愿意在服务上创新；但另一方面，部分企业也会因为市场激烈竞争，在服务上大胆创新，以解决产能过剩问题。