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在全城封控2个月以后,上海终于迎来快全面解封的日子。时尚的上海小姐姐们已经在家里闷了2个月了,上次在商场血拼的日子好像很遥远。
突然间,一些防范区已经开放小区,允许一部分居民有限时间内,出门闲逛购物,真是喜从天降啊!
就在昨天2022年5月29日,上海南京西路上最顶级的购物中心,上海恒隆广场对外恢复营业啦。
恒隆广场通过微信公众号向它的顾客们呼唤:
“这个初夏,美好重启,
在漫长的等待与准备之后
我们,终于要见面啦!
带您重归美好生活方式,
期待您的光临“
恒隆广场很聪明,制作了精美的恢复营业的营销文案。首先用情感打动它的顾客们,建立起情感上的链接,就像老朋友“好久不见”那样!
Joyce小姐姐,作为恒隆广场的老客户,在这个特殊的时期,看到自己经常流连的商场终于恢复营业了,激动不已!
接着恒隆广场又“以利诱人”,上面写着“惊喜限量礼赠”,5月29日受邀客人消费可享三倍积分,并可凭当日任意消费获赠香槟一瓶。
消费积分是通用的让客户忠诚的手段,这次不但积分翻3倍,还送香槟,看得出恒隆广场对它的顾客们很用心思,想在这个特别的日子好好取悦一下忠诚的顾客们,特别用香槟和顾客们一起欢庆“重归美好的生活方式“。
疫情也是难得的事件营销的机会,恒隆广场想利用好这种特殊的机会提升顾客的忠诚度和满意度!
其实上海另外一家新晋网红的高端购物中心,前滩太古里,在5月20日就开始部分恢复营业了,比恒隆广场早了整整一个星期以上。同样是高端购物中心,目标顾客群和恒隆广场很类似,但是前滩太古里恢复营业的营销文案就差了蛮多的。
没有什么以情动人,也没有以利诱人,非常直白地和它的顾客们在沟通一些基本的复业信息。太古里商场硬件条件沪上一流,但营销上,软件上确实和老牌的恒隆广场还是有蛮大差距的。
细节决定一切!成功往往在细节中!
同样在疫情下,上海恒隆广场以155亿元销售高居全国第五大商场,2021年销售增幅高达55%,增幅排名在第二位。
一家老牌的高端商场能在激烈竞争的上海滩,后起之秀咄咄逼人的今天,还能保持长盛不衰,还是有它独到的成功秘诀的。
Joyce只是无数被恒隆广场感动打动的顾客之一,在目前上海不能随便开车的前提下,在大学毕业以后就没有骑过单车的她,竟然一口气从长宁区骑到了静安区的恒隆广场,像一只自由的小鸟,又飞回了一直给它温暖感动的栖息地。
最后Joyce如愿以偿地买到了心仪的LV包包。
她也许会永远记得在2022年那个初夏的下午,在恒隆广场经历的难忘购物之旅吧!
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