中国最赚钱的商场暂停营业，“钱包保住了”

　　“SKP店庆，送了个三天两检”

　　作者 | 邢思远

　　看到北京SKP公告后，常去SKP购物的妮雅发了条朋友圈，“老公激动坏了，五一期间钱包保住了”。

　　4月29日，北京SKP发布公告称，根据北京市疫情防控工作要求，北京SKP及SKP-S即日起暂停营业。

　　橱窗熄灯，街道行人寥寥，两处建筑仿佛不小心从深夜来到白昼，还熟睡着。

　　就在不久前的4月14日到4月24日，北京SKP刚刚举办了为期两周的生日庆活动，期间人头攒动，很多品牌门店需要排队进入。

　　暂停营业的公告中，北京SKP特别提到，2022年生日庆期间原定有效期为5月4日且未消费的礼金使用期限相应顺延。公告并没表示何时复业。

　　微博上很快出现一个话题，#SKP弹窗#，即不少网友去过SKP或仅是经过SKP附近，便收到弹窗短信。有网友自嘲，“SKP店庆，送了个三天两检”、第一次因为疫情不能去逛SKP了，之前都是因为没钱”。

　　要说最惨的，是碰巧这个时间去高端厕所解决个内急，结果就被弹窗的北京居民。

　　北京SKP曾经因为疫情将活动延期，2020年4月上旬，每年例行的春季生日庆活动就选择了延期举办。

　　但因疫情暂停营业，这是北京SKP头一遭。

　　SKP全国总共有两家，分别在北京和西安，另有成都城南SKP于2020年开工建设，昆明市中心东风广场SKP已竞得地块，将于2024年开业。在北京SKP宣布停业之前，西安SKP也暂停营业过多次，早在2021年12月16日就有过暂停营业，今年4月16日也临时封闭4天。

　　彼时西安SKP同样正值生日庆活动，因停业不得不顺延，一些导购开始纷纷在微博、小红书上称“24小时服务”、“未入金顾客有需要可微信联系”，虽然线上发货服务未暂停，但消费者的生活依然受到影响，有不少买家吐槽，“15号刚换了一半的积分16号就关了”、“因为物流限制，货品都到不了”。

　　在此之前，不少奢侈品牌刚刚经历了一轮烈火烹油般的涨价潮，如今北京SKP暂停营业，会让这股消费狂热有所降温吗？

1

　　北京SKP一向有着“中国最能赚钱的商场”、“亚洲商场单店之王”称号。从2011年起，北京SKP连续九年蝉联全国商场单店销售额冠军。

　　疫情期间，中国购物中心存量的相对增速同比下降，2020年，全国24城购物中心的开关店比骤降至0.78，2021年，这一数字回暖至1.14，但回暖离疫前水平尚有距离。

　　2021年的高端消费回流，SKP增速亮眼。根据联商网统计，2021年全国52家零售商贸企业旗下的“店王”商场总销售额超过3000亿元，在高端零售物业中，北京SKP、北京国贸商场和南京德基广场的年销售额均超过200亿，其中北京SKP以将近240亿的销售额位居第一，一天就是近1亿的销售额。

　　今年4月北京高端商场SKP店庆期间，又一次出现抢购热潮。据“AI财经社”报道，店庆期间SKP的营业时间从早上9：00直到凌晨00：30，现场有消费者表示震惊称：“跟不要钱一样，人山人海。”

　　随着北京疫情来袭，五一黄金周SKP暂停营业，带来的损失无疑是巨大的。

　　北京SKP公告中并未表明具体的复业时间，但按照历史经验来看，2022年上半年，北京海淀万象汇、五道口购物中心等商场都因为疫情防控暂停营业，关店时间都为3天，西安SKP暂停时间为4天，以此推算，如果此次SKP也暂停营业3-4天，损失销售额将在2亿元左右。

　　五一假期又向来是商场的人流量高峰，根据此前媒体报道，SKP店庆期间，日销售额最高可达到10亿元，叠加店庆损失，北京SKP在五一假期的损失预估也会高于2亿，相当于去年销售额的1%。

2

　　如今北京SKP坐落的这块大望路CBD繁荣商圈，时光倒拨20年，其实是城乡结合部地块。

　　2003年，北京老发电厂搬迁，留下了面积达15万平方米的城乡结合部地块，台湾新光三越百货和北京华联集团后来看中了这块地，各出资1.25亿元，决定建成高档商业体，也就是SKP的前身新光天地。

　　一开始就定位高端，新光天地把单店面积从120~150平米扩大至200平米，2007年开业时就引入900多个奢侈品牌入驻，包括Prada、Gucci、Chanel、Fendi等。一个插曲是，LV当时已经入驻国贸商城，拒绝了新光天地邀请，管理层也想不到，新光天地日后能有如此快速的发展，十年后开设新馆SKP-S，LV毫不犹豫加入。

　　2012年6月，台湾新光三越的管理团队从新光天地撤出，2年后，北京”新光天地”正式更名为”北京SKP”，在华联的管理下，SKP很快从一众高端商场崛起，成为国内最顶级的高端百货商场。

　　“全世界的奢侈品，如果在北京SKP买不到，那全国哪里都买不到。”是被SKP柜姐挂在嘴边的一句话。在SKP，随处可见2000万的手表、1800元的发卡，这些颠覆普通人认知的物价，却总能吸引无数消费者前赴后继。加上媒体宣传、网友段子的衍生，SKP的光环愈发闪耀。

　　每逢店庆时节，SKP更是目标消费者的狂欢日。SKP店庆有个传统，每当全馆当日销售目标达成时，商场内会响起交响乐。

　　有数据显示，2019年11月14日至24日店庆，北京SKP日消费者人数达7万，11月16日单日卖出了10.1亿元，店庆一天的销售额顶北京某些商场一年的业绩，是SKP出圈的一个重要事件。

　　“人红是非多”，随着大众关注度的提升，SKP这两年也频繁陷入争议。2020年7月，某博主发布视频称北京SKP保安拒绝外卖员入内，事件逐渐发酵，网友纷纷指责SKP充满“优越感”与“身份歧视”。

　　此外，SKP柜姐态度不好、不平等对待甚至歧视客户等行为，是SKP消费者吐槽的日经贴。

　　小红书博主“croro”发帖称去SKP买粉底，仅在某个专柜前试了几款，柜姐就很不耐烦，抱怨道“你们是不是就光试色？如果只是试色的话你们就自己来，我要给其他人服务了！”。

　　在评论区，不少人与博主有共鸣，“SKP的柜姐和小哥态度差到极点，白眼加冷漠，可能顾客欠他们钱”、“别人用手指路，她用下巴指路。”、“买几万块都感觉店员一副看不起人的样子”。

　　SKP还曾多次因质量问题被罚。2021年3月，其曾因销售的多款服装检验结果不合格被北京市朝阳区市场监督管理局罚款19.58万元，11月，SKP再次因产品质量问题被点名罚款近2万元。

3

　　人类的悲欢向来不相通，争议是一些人的，消费狂欢是另一些人的，身处平行宇宙，互不干涉。

　　疫情期间，对于SKP老用户来说，实体店去不了，但只要有相熟的导购微信，奢侈品还可以继续购置。

　　有微博网友表示，北京SKP宣布闭店后，熟悉的导购马上在微信通知她心仪的包到货，可以闪送；一位西安SKP导购也表示，在封闭4天时期，老客户会在微信跟她联系，当时西安管控之下尚有变通空间，只要快递没有封闭的地区，都可以线上发货。

　　疫情三年，人们对奢侈品消费的热情不减。3月30日，爱马仕在郑州的第一家精品店开业，不少本地用户在社交媒体发帖记录下开业当天的热闹景象：门店外排出长队，部分顾客在店外等待的时间甚至达到四小时之久。

　　此外，多家奢侈品牌宣布将在5月进行新一轮涨价。早在今年2月前后，LV、香奈儿、迪奥等知名品牌纷纷调价，部分热门款式涨幅高至20%。

　　涨价的背后，是奢侈品公司业绩瞩目。近日，LVMH（路易威登）集团、开云集团、爱马仕等奢侈品头部公司公布了2022年第一季度财报。财报显示，上述三家巨头第一季度营收共计257.21亿欧元，合约1785.11亿元人民币，即平均每天收入19.83亿元。

　　然而相比奢侈品牌，购物中心的日子远没有这么滋润。

　　据深圳市零售商业行业协会调查显示，所有百货、购物中心自2022年以来，销售与客流相比去年同期均有所下降，超过八成（81.8%）的百货、购物中心企业表示，其销售和客流同比去年的下降幅度均超过15%。

　　尤其是那些出现突发疫情的城市，比如当下正处于疫情防控关键阶段的上海、杭州，不少商场暂时关闭已经成为常态。

　　上海的世茂广场、LuOne凯德晶萃广场、中海环宇荟，杭州来福士和城西银泰城，都曾临时暂停营业，有业内人士表示，此次疫情对业绩、客流的冲击力远超以往。疫情过后，购物中心或将出现新一轮的重组调整，一部分生命力不强的小微品牌商将关门歇业，上海的太平洋百货，已经宣布停业闭店。

　　北京SKP暂停营业的辐射效应还在继续。

　　家住北京朝阳区的互联网运营陈梅表示，原本她打算五一约闺蜜去三里屯购物，但看到这几天不少人因去过SKP而被弹窗，担心去了某个商场后也出现类似遭遇，再加上出行要持有48小时核酸阴性证明，目前已经放弃了五一假期的商场购物计划。从网络讨论看，有这样担忧的消费者并不是少数。

　　参考资料：

　　《240亿！北京SKP奢侈品年销售额再创新纪录》，界面新闻；

　　《疫情之下购物中心的困境》，联商网；

　　《疫情对魔都购物中心影响几何》，中国商报；

　　《郑州爱马仕、北京SKP被 “疯抢”背后：奢侈品巨头日入近20亿元》，中新经纬；

　　《被疫情“虐”了两年，中国商业变了，又没变》，赢商网

　　《“中国店王”北京SKP是怎样炼成的？——北京华联（SKP）百货有限公司调研报告》，赢商网。