我们需要怎样的服务 米多模式的启发

    中国经济经过30多年的高速增长，制造业不断成长壮大，成为世界经济链条中不可或缺的一环。但在服务业领域，中国诸多行业的水平仍然低下，对客户的需求把握不足，服务不到位，长期成为消费者诟病的对象。随着互联网技术的发展和国外先进商业模式的引入，越来越多的行业正在发生改变，有能力的服务提供者开始脱离旧有的机构和制度，在新的平台上更自由地对接市场需求。

    在管制较高的行业（公共服务领域）中，用户对于改善服务的需求最为强烈。金融、医疗、教育等行业中，越来越多人在尝试用经验和技术让用户满意，把自己打造成一个独立品牌。理财顾问的独立服务和医生的独立执业就是典型的代表。

    在传统的金融产品销售模式下，用户对产品的选择高度依赖于理财顾问的建议，而理财顾问由于身负业绩压力，因此会出现向客户推销与客户风险承受能力不匹配的产品这一现象，为未来的纠纷留下隐患。同时，明星理财顾问的专业素质也不能很好地发挥，造成服务端与需求端未能很好地匹配，形成对社会资源的浪费。而在医疗界同样如此，明星医生由于各种指标考核的压力，无法专心于钻研每个病人不同的病情，造成用户体验不好和治疗结果不佳。借助于互联网平台，在新的模式下，人的价值能被更多地得以体现，客户需求被摆在服务提供者的首要位置，双方能够更精准地对接，形成对社会资源的最大化利用。

    首提独立理财顾问服务这一概念的米多财富在探寻如何最大化顾问价值、最大化投资者利益上做了不少尝试。据其创始人兼CEO王晰介绍，只有实现独立化运作才能让理财顾问真正配置出适合客户需求的资产组合，所以米多打造了网上商城模式，合格的理财顾问都可以入驻，他们在平台上服务自己的客户，免去了中间成本。由于金融产品的风险属性，王晰认为独立理财顾问行业的“独立”只能是相对独立。他解释到，目前签约理财顾问只能销售米多代理的理财产品，而这些产品都是经过米多自有风控团队把关的，最大程度保证了理财顾问销售出去的产品是安全的。

    王晰认为，通过米多的模式，理财顾问真正做到了不依赖于机构的名气，而只依赖自身服务的专业度来开拓和维护客户。他表示，再大的金字招牌也有出问题的时候，美国金融危机的打击让人们对原来高大上的金融机构产生了怀疑，他们更加希望市场上能有一群不依赖于任何金融机构，而仅仅只提供专业意见的人，从而规避利益倾向性带来的危害。

    在中国的医疗界，医生原来供职的医院名气大小很大程度上成为人们选择就医的最主要原因，但这样的判断往往并不准确。在国家允许医生多点执业之后，越来越多的医生选择另辟平台，依靠自己的医术医德服务患者。在发达国家，医生独立创业早已成规模，在发生医患矛盾时，医生依靠保险制度保证自己的财务状况不受到太大影响。

    毫无疑问，无论是理财行业还是医疗行业，从业者选择独立创业的最主要动机是增加收入，这同时也是他们能提供更好服务的保障。中国的服务业已经发展到了用户愿为优质服务买单的时代，在一些规制逐渐放松后，可以预见将有更多的米多涌现在各个行业，不仅为用户带来更满意的服务，同时也成为“大众创业万众创新”时代的注脚。