多家银行免“两费”基本未曾主动告知客户

　　今年8月1日起，多项银行收费项目被正式取消，业内人士指出，广大客户将省去每年逾60亿元的手续费支出。那么，各家银行执行情况如何？又有哪些银行主动对客户的唯一账户免收账户管理费和年费？《金融投资报》记者对此展开了调查。

　　不少客户仍懵懂不知“到银行办理唯一账户可自动免收账户管理费和年费了”，8月以来，这样的情况陆续出现在部分银行的营业网点中。据不完全统计，截至目前，中信银行、招商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行等6家银行已发布通知明确，1日起对本行客户唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）自动免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。

　　根据上述银行发布的通告，对于截至8月1日仍申请“免两费”的客户，将主动对其在本行开立的除不含信用卡、贵宾账户外的唯一账户免收年费和账户管理费。

　　然而，从实际的执行情况来看，却并不理想，银行基本未曾主动告知，只有客户主动询问后，工作人员才会告知“如符合减免要求，可以到网点申请免费”。与此同时，不少客户仍对于这项“免费午餐”懵懂不知。

　　存量客户需自行确认

　　在此情况下，今年6月30日，国家发改委和银监会发布的《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》再度明确，自8月1日起，对于“客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户 （不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。”同时，各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。

　　那么，当前银行“不主动、不取消”的做法是否已消失？《金融投资报》记者走访发现，目前部分银行网点工作人员在为客户办理业务时，会主动告知提示客户可申请指定免费账户。但与此同时，也有部分银行将提示的重点放在了“新开卡客户”，在新开卡时可直接申请年费、账户管理费的免费服务。这也意味着，唯一账户的存量客户，仍需要向银行进行确认是否已免除账户管理费和年费。

　　目前大部分银行对小额账户管理费的收取标准为：日均存款余额低于一定数额的账户，一般为每季度3元，年费的标准则为每年10元。由此计算，客户持有一张银行卡的最高年成本为22元，在持有多家银行银行卡的情况下，该项费用可能超百元。但通过费用免除，这笔支出可以被有效节省。

　　需要注意的是，银行工作人员提醒，对于同一银行办理的多张银行卡，还需要用户到柜台申请指定免费账户。此外，由于已签约开立的代发工资账户、退休金账户、住房公积金账户、医保账户等特殊用途账户本身就是“免费账户”，因此客户在同一家银行再办理其他账户或无法重复享受。