事件起源于湖南消费者张先生的一次细心发现。2009年,张先生购买了一盒“杰士邦”安全套,在其外包装上,明显标示着“产品由JISSBONUK GLOBAL CO-MPANY LIMITED(杰士邦(英国)全球有限公司)授权,生产商为SURETEX LIMITED泰国”。然而张先生随后通过国家工商行政管理总局商标局网站查询则发现,“杰士邦”、“JISSBON”则是武汉杰士邦卫生用品有限公司于1998年4月20日申请注册的中国商标。
面对这一危机,杰士邦公司发表声明回应“王海代理消费者起诉杰士邦造假案”,在这份声明中,杰士邦公司宣称JISSBONUK GLOBAL COMPANY LIMITED的成立是杰士邦公司全球化的战略需要,后因美国安思尔集团的收购,该公司目前已经停止实质性运作。此外,杰士邦公司还表示,其公司行为和产品符合中国法律要求。杰士邦定位于一个全球化品牌,在多个国家均有注册,“其中包括英国”。而对于消费者质疑的虚构英国血统一事,杰士邦没有直接回应。