连花清瘟价格暴涨，药店卖药，卖出新花样

    2022年12月7日，国务院发布进一步优化新冠疫情防控的政策，大幅放松对核酸检测的要求，一时间每个人都变成了自身健康的第一责任人！

    有朋友好心提醒我，快去屯点药吧。当天下午我马上来到药店，发现普通的感冒药，比如泰诺，康泰克等都已经卖完了，跑了几家药店才买到布洛芬的退烧药，还有京都念慈庵等少量的药。

    疫情让人们从抢口罩，到抢菜，到如今的开始抢药啦！

    听说连花清瘟价格暴涨，甚至到了每盒100元，而且还买不到。

    老百姓都很焦虑，到底要屯药吗？到底要买哪些药来对抗新冠病毒呢？

    第二天12月8日白天，网上公布了新冠病毒的治疗常用药名单，直觉告诉我们，最好针对每种不同的症状，都买一两种药来预防，以防万一。但是现在药店连普通的感冒药都买不到，哪里还能买到这么全的药呢？

    当天晚上，我在刷朋友圈的时候，看到有人在发下面的图片。现在是市场经济，市场有需求，果然就会有供应。

    现在的药店太有商业头脑啦！

    竟然把新冠药品做成了防疫礼包，最贵的一套888元，便宜的有399元一套。有人评论药店是在发国难财，骂声一片。从普通百姓的情感来说，药店确实不太地道。

    但是我们从纯商业的角度来观察和分析这一现象，这算不算药店的一种商业模式方面的微创新呢？从中我们有什么启示吗？

    老字号的药店，比如“雷允上”用的是零售柜台模式，采购各种药厂的各类药品，由营业员和顾客反复沟通需要购买的药品，然后到收银的地方买单后拿药。这种模式，对生了病，不知道买什么药的顾客，比较友好，有营业员甚至坐堂的医生来指导。但是整个过程长，如果同时有很多顾客来买药，营业员忙不过来，效率很低，顾客体验也不好。

    以“老百姓大药房”为代表的新式药店，用的是超市模式，顾客自助，自己拿需要的药品，到门口统一结账，效率明显高很多。药店用的营业员少了，顾客的体验反而提高了。

    这次防疫礼包的创新，反而出现在传统的零售药店中。也许是营业员突然发现顾客，进门后就按照上面新冠治疗的常用药名单来买药，营业员也许也第一次看到，顾客一下子因为同一个疾病而购买大量的相关药品。于是就想出来提前把相关药品打包放在一个大的袋子中，方便顾客的快速购买。

    这其实就是综合解决方案提供商的商业模式的雏形！

    客户因为一个复杂的项目或者复杂的需求，需要供应商提供一个综合解决方案来帮他解决问题，最好是一站式的解决。

    大多数顾客没有得过新冠的经验，不知道自己的身体得了新冠以后的症状是如何的，家里还有老人，小孩，他们的症状也许也不尽相同。对买药的顾客来说，他需要药店提供一个综合解决方案，能解决他家庭成员们都得新冠以后，一个保险的综合治疗方案，能应对各种可能的症状出现。

    所以上面的防疫礼包，虽然有点贵，但是它对顾客来说是有价值的，它提供了一个治疗综合解决方案，如果顾客要买全这些药，甚至可能要跑好几家药店才能买全，帮助顾客节省了时间和精力。省心省力，还方便，贵点就贵点吧。特别是在现在全民抢“新冠药”的背景下！

    很多大公司都使用综合解决方案提供商的商业模式，比如华为，宁德时代等，他们的毛利率都蛮高的，因为他们给客户创造了“拎包入住”的价值！

    上面的防疫礼包不单单只有一个套餐，有888元一套，也有399元一套，甚至199元一套。覆盖了高中低，3个价格带，满足的也是需求和支付能力不同的3类不同人群。

    这其实也用到了累加的商业模式，通过不断增加商品的数量、新功能、新元素来满足不同人群的需求，希望把所有人都变成你的客户。可以有“全家桶套餐”，满足2个老人，2个大人，2个小孩的治疗需求。可以有温馨家庭套餐，满足1家三口的需求。也可以有单身年轻套餐，一盒连花清瘟+一盒布洛芬退烧，搞定了。

    仔细看，上面的防疫包上还扎了粉色的花，是可以作为礼品送人的。

    把原来自用的药品，“变身”成为可以送人的礼品。药品只有功能属性，但是礼品有情感属性，通常有情感属性的商品可以卖得更贵。

    脑白金每年过年的广告语“今年过节不送礼，送礼只送脑白金”！

    也许有心的公司，在今年春节过年也会打出“今年过节不送礼，送礼只送防疫包”的口号吧！

    有些公司还可以用极奢的商业模式，把防疫包的外包装做得更好看，变成一个“奢侈品”，送给重要的客户或者客人，表达自己的心意！

    在疫情下，大多数行业的日子都不好过，包括药店，感冒发烧的4类药物在很长一段时间内是限制销售的。但是总有一些企业，比如药店在艰苦的环境下，还是能看到新的市场机会，及时改变自己原来的经营模式，顺势而为。

    任何商业模式的创新都可以从很小的地方开始，但是背后的商业逻辑和智慧，值得我们推敲和思考！