聚焦社交电商,耐克打造全域增长新引擎
耐克将于明日在抖音平台正式开启直播,区别于抖音上其他品牌的直播形式,耐克在抖音上的每个直播间都以全球概念门店为灵感,由NIKE淮海潮流旗舰店和NIKE广州品牌旗舰店旗率先上线。此举正式拉开了耐克在社交电商领域全新布局的序幕,也将是耐克持续拓展零售边界的关键举措,为其在中国市场的业务发展带来规模化增长和发展空间。
社交电商新玩法,“耐克运动市场”再升级
作为国内社交电商领域发展最快的平台之一,抖音的用户规模和活跃度持续增长,带动社交电商和消费者品牌互动的新趋势。根据抖音公布的数据,近一年抖音电商整体GMV规模增速达到80%。数据显示,抖音也是运动消费人群累计观看时间最长的平台。
据悉,耐克在抖音布局全球概念门店直播矩阵,将以会员为中心,打造线上线下全渠道服务会员的体系。未来,抖音上的消费者除了可在线享受诸多耐克会员福利外,还有机会参与丰富的线下店铺组织的体育社群活动,如耐克线下跑团。
同时,以全球概念门店为灵感的直播间,将针对本土消费群体的消费习惯,打造独特的直播场景、为消费者提供多元、特色的内容和产品。以此次上线的NIKE淮海潮流旗舰店为例,其线下门店坐落于上海潮流零售新地标TX淮海,服务于广大的潮流爱好者和数字新世代,因此在抖音直播间也将以潮流穿搭为主,为消费者提供专业的运动穿搭建议及最新的潮流爆款。而位于广州的NIKE广州品牌旗舰店,则为喜欢运动的消费者提供专业的运动指导和产品装备。
耐克将通过全球概念门店矩阵,以短视频和直播的形式精准触达目标人群,种草抖音用户的多样化“兴趣”,最大程度地覆盖抖音用户的细分需求。据耐克透露,未来每个账号每月打造近千条高质量的原创短视频内容,激发并满足抖音消费者的个性化运动消费需求。同时,耐克明星签约运动员、教练们也将陆续亮相耐克抖音直播间,以专业、科学、丰富的运动核心内容为直播观众提供个性化推荐,构建耐克运动社群的线上新场景,与运动爱好者紧密联结。未来,耐克将在抖音布局更多的全球概念门店。
耐克大中华区市场发展副总裁兼总经理门立俊表示:“消费者在哪里,耐克就在哪里。通过全球概念店矩阵模式布局抖音电商是耐克在社交电商领域的创举,也是耐克市场一体化战略的关键一步。消费者需求和品牌互动方式都在不断变化,我们希望打破‘商店’概念的边界,通过高度沉浸式、激发灵感的内容,以全新的方式与中国年轻一代的消费者建立深度连接。”
释放社交电商潜力,抓住数字化转型新动能
针对本土消费群体的消费习惯,从体验、购买、售后等各个阶段进行服务创新,提供线上线下无缝衔接的耐克品牌体验,打造一个全面连接的运动市场,是耐克在华的重要战略。据耐克最新一季财报显示,2024财年第二季度耐克大中华区线上线下销售实现双向突破,去年“双十一”期间,耐克实现了销售额及参与人数的双增长,耐克连续九年蝉联天猫运动品牌销售榜榜首,并获得七项榜单第一。
突出的数据表现意味着消费者认可,同时背后也离不开品牌的精心布局。本次布局社交电商的举措,体现了耐克对消费者消费习惯和特点的精准捕捉,通过品牌直播不断强化与消费者的情感绑定,挖掘抖音直播的全新运营模式和渠道潜力。同时,耐克还在积极构建微信赋能的门店数字私域生态,充分发挥耐克强大的零售网络优势,和最大化门店的服务空间和时间。
此前,耐克就率先在微信上构建数字私域生态,并将加速门店数字化转型视为发展新零售和构建一体化市场的重点。借助强大的品牌号召力和运营管理能力,耐克把握以门店为据点的线上机遇,更是不断丰富和完善数字私域生态和门店私域矩阵。目前,全国260多家耐克直营店每天为560多万消费者和企业号粉丝提供1:1个性化的服务。
同时,耐克也正在积极探索同经销商共建耐克会员的服务模式,帮助经销商更好地完成门店数字化转型、打造私域服务能力。目前已经在全国超过850家耐克经销商头部店铺完成了耐克会员的共建,未来将在会员共建、私域运营方面对经销商进行持续投入。
此前,耐克已经建立了一套完整的数字生态系统,包括Nike App、Nike.Com、 SNKRS App、Nike微信小程序、NTC微信小程序等自有数字平台,以及在战略合作伙伴天猫平台布局的三家旗舰店和一家官方奥莱店。
社交电商新成员的加入将为耐克加速数字化转型带来全新的增长空间,“社交电商还有巨大的想象空间,耐克正在加大这一消费阵地的投入,拥抱前沿科技创新,持续驱动在华业务增长,”门立俊表示,“随着中国消费市场的持续恢复以及运动热潮的回归,耐克将继续以实体零售为本、推动零售门店的体验升级同时加速数字化布局,实现规模化增速发展。”
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