沪深两地券商多举措应对疫情考验

　　面对最新疫情，地处深圳和上海的券商正采取措施应对新一轮考验。

　　证券时报·券商中国记者调查获悉，深圳几乎所有券商营业部都暂停了现场服务，积极引导客户通过线上办理业务；同时，总部按照最小范围标准，派驻关键岗位核心人员现场办公，保证业务系统平稳运行。相比之下，上海的券商多数仍在正常营业，不少券商采取AB轮岗的灵活形式，满足客户服务需要。

　　一些券商表示，疫情之下公司深圳各项线上业务正常开展，客户非现场业务均可正常受理，但是部分业务如两融开户、机构业务拓展等现场业务会受到一些影响。

　　深圳券商营业部

　　暂停现场服务

　　面对深圳“升级”的疫情管控措施，诸多深圳证券公司如何应对？

　　记者采访获悉，深圳的券商营业网点基本都大门紧闭，暂停了现场服务业务。记者在福田区多个证券营业部走访时注意到，国信证券金田路营业部已经“铁将军”把门，并在3月11日贴出对客户的“紧急通知”，表示暂停现场业务办理；国元证券深圳市福田区百花二路证券营业部同样在3月11日贴出“紧急通知”，表示临柜业务暂时不办理。

　　在采访中，安信证券对证券时报记者表示，为进一步配合落实政府及社区疫情防控措施，在深圳辖区的22家分支机构营业网点目前已暂停提供现场服务，暂停现场服务期间，员工将继续通过线上方式为客户提供亲和、专业、迅速的服务，不辜负客户的信任。

　　五矿证券表示，目前该公司在深圳辖区有5家营业部，因为都是轻型营业部，不存在现场客户，同时绝大部分业务办理都提供了APP、网厅等非现场渠道，客户日常业务办理、交易目前都能通过线上实现。

　　天风证券对记者表示，在疫情期间，天风证券深圳地区分公司及营业部由此前最小单元化轮岗办公已调整为全员居家办公，公司及深圳分公司要求员工积极引导客户通过交易软件线上办理业务。目前公司在深圳各项线上业务正常开展，客户非现场业务均可正常受理，部分机构开户、两融账户等现场业务目前受到影响。截至目前，深圳地区各营业部系统未发生中断，业务平稳运行。

　　广发证券透露，深圳分公司目前下辖12家营业部，根据政府相关防疫要求，3月14日至20日全部暂停对外营业，全体员工居家办公，积极引导客户通过广发易淘金手机APP办理业务或联系所属客户经理协助。

　　上海券商普遍采用AB轮岗

　　证券时报记者了解到，在上海，目前多数券商仍在正常营业，一些券商营业部已经灵活地采取了AB组轮岗的形式，满足日常的客户服务需要。而在券商的总部及分公司，早在上周就已提前做好充分准备与部署，包括物资采购、应对预案等，从而能够更加从容地应对疫情。

　　据海通证券介绍，公司所有在沪机构于3月14日起实行分组轮岗工作，做好各项防控措施，全力保障员工安全。其次，坚持金融科技引领，张江科技园与总部交易系统相互备份，确保开市交易万无一失。

　　“公司不断更新、完善应急预案，确保疫情防控体系、公司应急管理体系高效运转，正常经营管理工作不断不乱。”海通证券相关人士介绍。

　　据上海另一家大型券商的员工介绍，公司从3月9日起就开始做好了防疫准备，各业务线负责人原则上不外出；各业务线确定了AB岗轮岗方案，尽量避免组与组之间的接触，同时进行疫情防控每日信息统计和及时报备。该人士还介绍，该公司的系统中也有“疫情原因居家办公”这一选项，方便公司考勤管理。

　　沪上某大型券商投行部门则表示，由于投行平时办公室人就不多，因此疫情方面对投行业务的整体影响不大。不同之处在于，一是工作方面线上会议增多，中后台实行轮岗排班；二是在生活上多多关心同事，尤其是因出差而被隔离的同志们，工会发放慰问品和防疫物品等等；三是严格执行疫情日报制度。

　　据国金证券介绍，客户办理业务基本由服务人员指导线上办理，从各家营业部的反馈情况看，目前客户情绪稳定，各项业务均正常进行，未出现因疫情原因引发的投诉。此外，国金证券投行、资管、研究所以及自营等业务均平稳有序进行，资管分公司近日对人员流动管控要求升级加码。