机票盲盒可以退款吗？2021旅行盲盒市场火爆引热议

　　继同程旅行推出的“机票盲盒”活动火爆后，携程旅行、去哪儿、飞猪旅行等各大旅游平台先后推出了各种类型的旅行盲盒。

　　无门槛的机票盲盒，吸引了不少消费者，但往往都抱着凑热闹、抢抢看的心态参与，即便是抢票成功，其部分也因时间的限制性或出行地点的不满意选择放弃，最后申请退款。

　　实际上，机票盲盒的出行率成谜。毕竟，想要进行一次未知的出行，消费者要考虑的因素有很多。

　　“98元机票盲盒的活动我也参与抢购了，但是显示系统忙总是抢不到。”95后的蔡雯称盲盒机票门槛低，也可以全额退款，抱着怎么也不吃亏的心态就参与了。但即便是抢到了盲盒，也还要考虑时间及目的地。

　　据媒体报道，根据消费者的投诉数据，35.48%的用户都有退款迟迟未到账、等待时间长的经历。有不少消费者看到机票盲盒或者火车票盲盒开出的路线并没有合心意的，遂想要申请退款，却发现找不到退票入口，或是订单显示退款成功了，结果迟迟没有收到账。

　　网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示，这种类似“盲盒”产品，售后服务与商品质量往往难以保证，一旦出现消费纠纷，消费者维权举步维艰。“退款问题、霸王条款、订单问题、售后服务是在线旅游一直以来的热点投诉问题，各平台还需引起重视。”

　　据中国消费者协会网站消息，中消协近日发布“五一”消费提示，其中提到“机票盲盒”时表示，提醒广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

　　中消协指出，随着“五一”假期临近，不少消费者都筹划着出行游玩，释放这一年多来被束缚的身心。在境外疫情形势依然严峻、国际旅行严格受限的情况下，国内旅行将是多数消费者的首选，预计今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。