暑期“研学游”爆火 乱象频发怎么办？

　　今年暑假，国内旅游市场呈火热态势。北京青年报记者发现，相比往年，今年的“研学游”产品丰富程度明显提升且关注度更高。在某平台上，7月研学旅游搜索热度上涨203%，超过亲子游。研学游大热背后，一些乱象也随之出现。有家长花了大价钱给孩子报名，实际体验和广告宣传却有很大出入，直言“研学游，既没研究，也没学到，甚至没游好”。

　　消费者：研学游体验差“有的景点拍个照就走了”

　　研学旅行是指以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。随着研学热潮的出现，不少乱象也备受消费者诟病。

　　河北的叶女士告诉北青报记者，今年3月份，其在刷短视频时无意间看到了清北研学游的宣传广告，宣传中提到可以进北大清华、与北大清华学霸成为朋友，并给予指导、激发梦想，还能参观北京著名景点。为了让11岁的孩子提前感受下高等学府的氛围，她报名了六天五晚的暑期游学营， 5000多元的费用并不包含往返北京的交通费。

　　然而，实际情况却让叶女士有了巨大落差。“北大清华没进去、主办方随意更改行程且从不告知，甚至提前结营。说好要到的故宫、中国科技馆根本就没去，还有的景点只是停留在门口，或者下车几分钟拍个照就走了。”叶女士说。更让人气愤的是，孩子的饮食也得不到保障，比如承诺两荤两素，可偶尔只提供馒头和粥。“有时候回营地晚了不提供饮食，仅发了三个小面包和火腿肠。”叶女士表示，团内有几十人，都是十几岁的孩子，也有人反映住宿环境很差，一开始要求家长给孩子准备6-8套衣服，但实际上这些天只允许穿营服。

　　叶女士认为，他们的行为涉嫌虚假宣传，于是向12345进行了投诉。但维权并不顺利。叶女士表示，由于她是与外地的一家文旅公司签订的合同，可负责运营的主办方却是北京的一家旅行社。“签合同的时候，深圳的公司说他们是北京那家旅行社的分公司。但现在只能对签订合同的公司投诉并进行沟通，这家公司却表示只负责招生对运营不予以任何答复；投诉无法对主办方运营公司做出任何要求。”北青报记者根据叶女士提供的两家公司的名称查询发现，7月19日，北京的这家旅行社因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”的原因被列入经营异常名录。

　　研学活动乱象频出 产品缺乏标准和共识

　　据驴妈妈旅游网发布的《2023暑期出游趋势报告》显示，目前该平台研学游产品预订数据已超过2019年同期，北京地区最为火爆。其中文化主题研学游人气位居前列：无论是跟着课本去打卡中国的名山大川、人文古迹，或者去博物馆参观“国宝”文物，都成为热门选择。

　　不过，有家长表示，有些“研学游”的带队老师“并不专业”，有的项目也“名不副实”。广东家长杨女士反映，一些研学团采取“放羊”式管理，孩子们在博物馆自由活动，有的直接席地而坐打游戏、刷短视频，一趟旅行下来花费不低，但收获甚微。有不少人也提出质疑，研学活动搞得有点乱，有些就是旅游，到底研究什么，学什么，可能连组织者自己都没搞清楚。

　　认证为历史博主的网友“螺旋真理”表示，研学游是学校书本知识的补充，目的是为了让受教育者接触到实物、社会以及风土环境，但在实际情况中，研学游是机构提供的服务性商品，缺乏标准和共识，所以泥沙俱下、良莠不齐。一般来说，游是各类“研学游”都可以保证的，如果安排得当，比如强度适合不适合参与人员，选择的学习地点能否满足宣称的目的，住宿饮食是否舒适，是考量游的关键点；研主要体现在内容安排上，参与教育的施教者水平、研究的程序合理不合理，比如有没有预习材料、学习材料包，实体参观有没有和讲座总结、动手活动相结合，都是考量研的关键点；学主要体现在效果上，有没有好的总结、有没有复习指导、有没有推荐的读物甚至有没有简单的测验，也都是考量学的关键要素。

　　“螺旋真理”认为，研学游是否是智商税，主要看组织的水平。水平低的话如果价格高于普通旅游产品即是智商税。当然，有些家长其实把研学游看成“临时托儿所”，是不是智商税则要看能否满足这部分家长的实际需求。

　　游有余而学不足 监管需跟上市场发展

　　今年3月在“中国研学旅行发展报告·绍兴发布”活动中，全国人大教育科学文化卫生委员会主任委员雒树刚曾公开表示，研学旅行产品与其他旅游产品的根本区别在于以“学”为主不是以“行”为主，研学旅行没有“行 ”肯定不行，也达不到学的效果。但研学旅行中要始终把握“学”是中心、是目的，“行”是途径、是载体。要寓学于行、寓学于游。如果忽视“学”，仅靠“游”去吸引中小学生的研学旅行，是主次颠倒，也是没有生命力的。有没有本事把研学旅行做出水平、做出质量来，主要是看游得好的同时是不是学得好。现在，研学旅行中最容易出的问题是游有余而学不足。

　　雒树刚认为，研学旅行必须与中小学生所学的课程紧密结合、必须与中小学生的接受能力紧密结合，必须与中小学生兴趣爱好紧密结合。否则就失去了研学旅行的针对性。研学旅行一定要体现实践性。研学旅行的本质在于让中小学生亲身体验，不仅是看一看、转一转，更要有动手、动脑、动口的机会。这是研学旅行与其他旅游相比的独特之处，也是研学旅行与课堂教学相比的独到优势。

　　雒树刚指出，现在，我国研学旅行蓬勃兴起，旅行社、教育机构、咨询机构等都争相抢滩研学旅行市场。我国研学旅行市场刚刚发端，很不健全，研学游市场存在着良莠不齐、高度分散的问题。政府部门要高度重视对研学旅行市场的监管。

　　雒树刚认为，首先要有标准。标准决定质量，有什么标准就有什么质量，只有高标准才有高质量。现在我国研学旅行市场监管不到位，从根本上说是缺少标准。要制定研学旅行准入标准、资质标准、产品标准、运行标准、内容标准等，有了标准，依据标准严格监管。同时，要抓紧研学旅行全要素体系建设。研学旅行是一个完整的体系，是一个完整的产业链条，包括研学基地、研学线路、研学教师、研学课程、研学安全。这五大要素构成研学旅行的完整链条。 “现在每个要素都培育不够，五大要素更不能形成有机整体。这都是我们努力的着力点。”  文/本报记者 宋霞 统筹/池海波