人才“引擎”：文旅如何在五一开启“狂飙”之路？

   作为2023年春节后首个长假，也是出境团队游试点恢复后的首个长假，五一假期的热度急速蹿升，文旅市场进一步释放。文旅企业如何提质增效、实现高质量发展？接下来小编将谈谈自己的思考。

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   文旅市场进一步释放

   进入2023年，被锁住的文旅市场慢慢回升。文化旅游部指出：“预计今年我国国内旅游人数达45.5亿人次”，可以预见，在接下来的这一年，文旅消费需求有望进一步释放，文旅行业恢复发展势头强劲。

   根据4月20日携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，距离假期不到10天，携程平台国内酒店、景区门票、机票订单量均超2019年水平。携程大交通市场搜索指数显示，截至当前，2023年五一假期的境内机票搜索热度超过2022年同期290%以上；住宿行业的火爆程度更是远超预期，“五一黄金周”加强境内酒店市场搜索热度已达2022年同期9倍以上。目前通过携程报名国内出游的订单量同比去年增长超7倍。美团、大众点评数据显示，截至4月10日，“五一”假期国内旅游订单较2019年同期增长约200%，创五年来最高。“五一”市场的火热折射出我国旅游产业复苏趋势。天眼查数据显示，2023年一季度新增注册旅游相关企业14.1万余家，与2022年同期相比，上涨11.5%。

   节假日旅游需求，加上商务旅行的刚性增长，旅游市场有望进入预期转强和供给优化的新通道。不断激发创新创造活力，推动新型业态蓬勃发展，着力拓展消费市场，扩大和引导文化和旅游消费，已成为未来一段时间从政策端到市场端的关键词。

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   做强“文旅+”推动产业转型

   市场复苏不是回到过去，文旅行业当前正面临“破后而立”的新发展机遇，进入产业变革与创新进化的韧性发展新阶段。

   转型发展、创新驱动，不只是大势所趋，更是文旅企业制胜的灵魂。随着人民生活水平的提高，人们对于精神生活的需求更加旺盛，消费升级和政策红利引领下的文旅产业、康养度假产业逐渐成为当前市场需求的宠儿、经济发展的娇子、资本追逐的对象。旅游企业产业转型必须要依托整个经济社会发展，以满足多元化、多层次、复合型的旅游需求为出发点，以提升服务质量为落脚点，通过旅游企业经营方式的创新、新型旅游产品的创造，进而实现旅游服务水平明显提高，产业转型升级。

   未来旅游不仅仅是“走马观花”式的传统旅游，而是在康养+旅游、生态+旅游、文化+旅游、乡村+旅游、城镇+旅游上选择居多。作为文旅企业，要敏锐地觉察技术创新与市场需求偏好的转变，在产品打造与服务体系构建中，积极融入美学、科技、艺术等相关元素，优化产品供给，提升服务质量水平，满足高品质旅游消费的需求。未来“文旅+”产品将会有很大的市场空间，也必将是大趋势，因此，文化旅游企业转型升级，必须从多样化的旅游方式上做文章。

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   文旅企业竞争的核心是人才竞争 

   专业人才缺乏是文旅企业的重要难题之一。文旅企业普遍缺乏市场化招商的专业团队，文旅产业项目前期缺乏专业、精准谋划，没有抓住区域的优势，项目包装没有突出重点，导致吸引力下降；此外也存在项目招商入驻后，出现触及生态红线问题等原因被迫搁置。招商引资工作是一个专业性较强的工作，加之文旅产业链覆盖面广，涉及各行各业，涉及文旅产业主、辅链多个方面，缺少专业性人才来统筹协调涉及各个方面的具体事项，很难提高工作效率。因此，文旅行业亟需复合型人才队伍的补充，既要懂文旅行业的一些基本特征，在细分领域要有一定的专业性，对新技术新模式有充分的了解，同时还要能够懂融合经营管理之道，不管是资源整合的能力，经营决策的能力，对未来趋势的把握能力，这其实都是全新的要求。

   人才是推动文旅产业转型升级的重要支撑要素。股权激励作为重要的吸引人才、留住人才的工具，被上市公司广泛应用。

   浙江米奥兰特商务会展股份有限公司（简称“米奥会展”）一直聚焦于中国展览品牌国际化平台建设，是一家针对中国“走出去”，量身打造自主产权、自主品牌、布局全球的会展平台。会展产业发展可以成为旅游目的地吸引国际受众、商务受众或其他特定受众的有效路径。“米奥会展”持续通过专业展会，专业服务，专业模式的丰富经验，在文旅产业领域发光发热，持续赋能。

   “米奥会展”一直践行人才激励机制，乐于将公司的成果与做出贡献的员工一起分享。“米奥会展”于2019年10月在创业板上市，在“荣正集团”的协助下，建立了较为完善的股权激励机制。面临2020年新冠肺炎疫情的巨大冲击，公司并没有停止人才激励，而是陆续三年推出激励计划，长期绑定核心员工，确保符合条件的企业员工有效的参与。展览行业近几年处于低谷期，会展行业人才的流失严重，但公司对此一直保持高度重视，股权激励措施初显成效。三期激励计划相关内容如下表所示：

   另外，公司制定了营销激励计划，拿出上百万激励费用用于员工团建。公司在给予现金奖励和股权激励之余，也不断完善人才培养机制，“一手抓引进、一手抓培养”，根据员工的具体情况有针对性地开展培训开发工作，致力于公司与个人共发展同进步。通过一系列激励机制，“米奥会展”将员工利益与公司利益牢牢绑定在一起，让员工理解和体会到公司的核心战略，推动公司向既定战略目标稳步前进，实现公司效益和员工利益的双赢结果。从经营业绩来看，公司熬过了最难的三年，2022年实现营业收入34,831.30万元，同比增长91.76%；扣除非经常性损益后归属于公司普通股股东的净利润3,594.23万元，同比增长167.14%。

   产业链转型升级的背后是文旅产业对人才技术技能、知识结构、能力素质的新要求。当下文旅产业需要大量复合型、创新型人才。懂产品策划的人才、数字化营销人才、熟悉国际旅游产业的人才，还有文旅行业“通吃”的人才将会是未来文旅产业的栋梁之才。

   对于文旅企业而言，吸引人才和留住人才同等重要。因此，文旅企业在制定薪酬制度过程中，应该提高员工利益的重视程度，满足员工多元化薪酬需求，要特别重视激励机制，鼓励员工多出成果、出好成果，对促进文旅产业发展作出突出贡献的集体和个人按照规定给予表彰和奖励。

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   结语

   任何企业最终靠的是人，企业的竞争核心也是人才的竞争，良好的股权激励以及员工持股安排，有利于增强公司对人才的吸引力，促进公司与员工共同“做大蛋糕”。文旅是以人为核心的综合性产业，要让人才资源在“六稳”“六保”中发挥更大的作用，为文旅产业高质量发展作出更大贡献。在这条路上的探索，将会是文旅产业未来高质量发展的重点环节。