丰巢2019巨额亏损原因：存放快递柜为什么亏损不盈利？

　　据央视，近日，丰巢收费事件深受关注。让很多人不能理解的是，丰巢为何冒着得罪用户和损失市场份额的风险，仍然坚持“超时保管”收费的政策？据悉，诞生于2015年的丰巢，经过连续4轮融资，总规模已达55.7亿元。2017年，中国邮政控股速递易正式进入智能快递柜行业；2018年，菜鸟又推出菜鸟驿站智能柜；2019年，京东也在各大城市投放自营快递柜。国内智能快递柜市场份额：目前丰巢市占率约44%，覆盖100+个城市，中邮速递易市占率约25%，覆盖300个城市，京东自提柜覆盖26个城市。

　　而就在宣布收费新政的五天后，丰巢控股股东顺丰宣布并购中邮速递易，重组之后，丰巢的市场占有率将提升至69%，成为中国快递柜行业市场的绝对“老大”。但高市场占有率不意味着盈利，公开数据显示，丰巢2020年一季度亏损2.45亿元，2019年亏损7.81亿元，而中邮智递2019年亏损5.17亿元，两大行业巨头2019年合计亏损近13亿元。

　　要知道，快递柜行业是典型的重资产行业，在其成本结构中，购买柜组与小区入场费是前两大支出，边际成本的递减效应并不明显。钱烧完了，盈利却跟不上。智能快递柜市场，似乎遭遇了一种恶性循环。从“免费寄存”到“超时收费”，快递柜始终在探索盈利模式，却至今没有答案。随着人力成本的增加，“最后100米”是消费者对电商快递服务体验最直观的环节，但却一直是快递行业效率提升的瓶颈。这个环节集中了快递公司、快递员、丰巢、物业和消费者之间交错的利益博弈。

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　　丰巢免费保管时长延长至 18 小时

　　5 月 15 日晚间消息，丰巢智能柜官方微博发表了《关于用户服务调整的说明》。针对近期推出的会员服务引起广泛热议一事，丰巢对此进行致歉。表示将认真落实约谈意见，主动采取整改措施，并宣布了一系列用户服务调整。调整包括：协助快递员征得用户同意后投件入柜，用户可以在多个应用渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等等。

　　与此同时，将用户免费保管时长，由原来的 12 小时延长至 18 小时，超时后每 12 小时收费 0.5 元，3 元封顶。而且，节假日不计费，写字楼周六日不计费。面向截至 2020 年 5 月 19 日的已付费用户（包括单次付费、月/季卡用户），赠送一个月的丰巢会员待遇。丰巢表示，以上调整措施将在 5 月 20 日全国生效。