ZMO知家•自媒体运营官，从“互联网+”到互联网家

    3月 28-29日，ZMO知家·自媒体运营官三期班在北京举行。ZMO导师传媒研究专家陆小华、知名媒体评论人申晨、小米海外产品高级经理人张烨、新 浪高级产品经理李若一、果壳网高级产品经理陈岩、河狸家公关总监葛辉，给来自全国各地的ZMO学员作了精彩分享，为ZMO学员打开了移动互联网时代做产品、搞传播的新视野、新思路。

    最好的ZMO，是善于驱动传播的人

    ZMO导师，传媒研究专家，中国政法大学新闻与传播学院院长陆小华认为，最有效的传播是读心，是去真正地理解人。怎样传播最有效呢?核心不要想着我是怎么影响人，要想的是如何发现人们所关切的利益，解读人们的利益关切。

    “今天这个时代，聪明的企业做广告，更聪明的企业做事件传播”，陆院长认为一个好的事件传播，当你把一个事件设计得精巧之后，所有人都不自觉帮你传播。

    最好的ZMO不仅是善于传播的人，更是善于驱动传播的人，就是驱动别人替你传播，驱动人际链替你传播，驱动你的粉丝替你传播，驱动你影响的受众替你传播。

    陆院长表示，驱动传播最大的技巧不是话怎么讲的更好，最大的技巧是让别人愿意把你想传递的东西传递出去。实现驱动传播，重要的是发现人们内心潜在的需求，发现人们利益关切心理的敏感点。

    从“互联网+”到互联网家

    知名媒体评论人，中国新媒体营销专家——申晨老师为ZMO三期学员作了《从“互联网+”到互联网家》的演讲，现场一片火热，学员们都对睿智幽默的申晨老师所感染，收获颇丰。

    申晨老师先后就“互联网+”，互联网思维等做了生动的阐释，申晨认为自媒体可能会是2015年最大的商机。关于互联网思维如何运用到企业里，申晨就此问题提出了方法论，即树概念、定用户、立场景、讲故事、强体验、引传播。并就每一个方法都举了大量的案例作为指导，申晨同时提出，传播基本上分为三个点：一是要做大众知名度;二是要做行业影响力;三是用客户口碑。

    关于传播，申晨的总结是要做到高逼格、低节操。

    谈到如何做活动，申晨提了四点，一是在互联网时代，我们应该在前一天为第二天更好的传播重新去设计活动;二是异业联合;三是我们要传递正能 量;四是要注意特殊人群，例如老人、孩子等。

    最后申晨表示，2015年中国互联网传播产品有四个方向：自媒体、短视频、HTML5和去中心化电商。

    小米的产品之道：专注、极致

    小米海外产品高级经理人张烨分享了小米的产品之道：专注、极致。

    专注，专就是做减法，注就是关注用户需求。小米先通过对用户的关注，让用户参与整个研发过程，在对用户需求有一个相对精准的判断的基础上做减法。另外，不放过了解用户需求的任何机会，养成关注用户的习惯，“闻过则喜”，无论是开发中的Bug，还是上市后用户的吐槽，都虚心采纳。

    极致，主要体现在以下6点：

    小米也有“KPI”，一是要让用户尖叫，二是让员工推荐有面子;

    敢于挑战，真正的产品开发部是不是做工程，要敢于做别人没做过的事;

    敢于承担，把难题留给自己而不是留给用户，尽量把产品做完美;

    敢于创新，创新就是自己逼自己，把自己逼疯，别人就过不去了，这就叫极致;

    讲良心，在产品开发中，里外都要好，不偷工减料;

    想让用户尖叫，先得自己骄傲。小米员工可以自己调整上下班时间，享受只有老板才能享受的感觉。

    小米产品做得好，也离不开独特的管理保障。一个是让老板参与产品研发，跟用户打交道;二是牛人文化，员工要有成绩，而且自驱动，自学习。三是“发”和“玩”，发现行业新动态，把玩行业新产品。

    从大数据中看懂用户喜好，做好产品改进

    资深媒体人，新 浪高级产品经理李若一，为ZMO学员支招如何通过大数据看懂用户喜好，做好产品改进。

    李若一指出，大数据离我们并不远。你的位置、行为、习惯都会被记录来帮助企业营销。他随后举例了今日头条、呼哧旅行、沃尔玛超市等实际案例加深我们对大数据的理解。

    进军大数据，李若一认为传统企业有四个困惑：一是没有专业的大数据平台和数据分析师作支持;二是不知道买了企业产品的用户是什么样的人群;三是无法更好地给用户提供量身定制的服务;四是我们无法判断什么样的广告平台和营销活动更容易投用户所好。如何解决这些问题?李若一给出两个建议，一是跟第三方平台合作;二是自建用户数据系统。

    睁开眼睛做品牌，互动营销从认识用户开始

    果壳网高级产品经理陈岩，分享了如何通过认识用户做互动营销。通过传统营销和现代营销的对比，陈岩指出现代社会已经发生转变，我们的产品要满足谁的需求，价格是基于哪个细分市场，哪一部分细分用户，最后用什么样的方式触及我们的用户，最后通过推广的手段打动用户，这是在推广方面发生的很重要的转变。

    90后是目前的消费主流，了解90后的特征显得尤为重要。陈岩认为90后有四个特征，第一个特征是，90后他有自己的主张，他要表达我是谁，他要表达自己的个性化，这是新的消费群体的特征。第二个特征是，家庭环境导致个性化的需求与社会环境压抑个性化之间的矛盾。第三个特征，互联网已经改变了我们的工作模式;第四个特征，90后用户是在品牌中成长，更接近品牌的实质。

    让客户为你的营销买单

    河狸家公关总监葛辉，以河狸家为例，分享了如何才能让客户为愿意企业的营销买单。葛辉首先对河狸家的公司业务及开展模式都进行了详尽的描述，给了ZMO学员一个整体的互联网运营观念。葛辉强调，河狸家的核心团队是高价值的手艺人，因为高价值的手艺人就等于高价值的消费者。

    葛辉认为转动客户的心理和客户的需求是最重要的，更多地站在客户角度想推广的策略是会让客户买单的最大原由。因此河狸家设置了首席体验官这个职位，这个体验官日常的工作就是体验河狸家每一个项目，找出服务环节中的不足，找出产品中的不足和其他的不足，这个职位非常的特殊，也因为这个职位完全影响了整个营销方案，并获取了特别有益的资料和数据。葛辉总结河狸家成功的原因是，最省钱，最专业，最安全。

    ZMO，2015开启新征程

    知家创始人、ZMO企业自媒体联盟创始人牟家和用三个关键词概括了ZMO正在做及将来要做的事情。

    一是，链接。链接传统企业与互联网企业，传统行业与互联网思维;链接产品和用户，缩短产品到用户的距离;链接国内与国外，未来ZMO要走国际化道路。

    二是，家。在快速发展的“互联网+”的时代，有一家公司叫知家，这个知家的公司是帮转型中的企业培养一个管家，这个管家就是ZMO，让ZMO来管理你互联网世界的家。

    三是，合作。2015年ZMO有几个战略方向。1)在4月份完成中国20个核心城市的战略布局;2)2015年办100场线下活动，希望通过ZMO的线下的活动来帮助企业进行品牌推广;3)为了更好地服务国内外企业，ZMO北方总部设在北京，在深圳设立南方总部，海外总部将设在硅谷。

    此次ZMO三期班活动，得到了光芒网、土曼科技、麦开科技、幻响科技、顶金贵金属、洛伊摄影、视线传媒、蓝湖会所、财税街、小舟传媒、九阳股份、白象集团、健康元集团的大力支持。