互联网公司 “内忧”更致命？

　　最近的互联网行业依然热闹，但是吸引眼球的却并不是来自常见的大促或者新的监管政策，而是来自互联网企业内部的管理问题。

　　在外界看来，随着越来越严格的行业监管与越来越激烈的行业竞争，不断规范的“外部约束”倒逼互联网企业放慢脚步，但近期多宗来自互联网企业内部的事件发生，从架构流程问题再到人员管理问题的“内忧”频出，不仅让互联网企业需要面对更大的舆论压力，也正在影响着企业价值观和员工认同感等的企业根基。从目前事件发展的趋势来看，这些“内忧”对企业而言或许比“外患”带来更为致命的影响。

　　●南方日报记者 叶丹

　　互联网企业“后院起火”

　　8月9日，阿里巴巴公布了“女员工涉嫌遭遇侵害事件”阶段性内部调查结果和处理决定：同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职，阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分，涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。随后的8月10日，新浪集团发布通报称，原微博品牌市场部高级公关总监毛涛涛因涉嫌舞弊，被公安机关依法刑事拘留，新浪给予其开除处分，并不再录用。

　　互联网企业频频“后院着火”，对于不少网友而言，无疑又多了一次“吃瓜”看热闹的机会，但是对于这些企业的员工而言，却并不是一次简单的“热闹”。

　　据南方日报记者了解到，“因为信任所以简单，因为相信所以看见”是阿里价值观提倡的职场文化。在“女员工涉嫌遭遇侵害事件”发生后，阿里巴巴内部员工对该事件的关注度远超外界，而正是内部员工对于公司内部高管处理事件的方式的不满，引发了大量阿里巴巴员工通过内网向管理层进行投诉和发泄，最终导致阿里巴巴作出了“挥刀斩”高管的举措。

　　但对于阿里巴巴公司而言，事件的处理方式无法让员工满意，除了高管的离去外，更大的损失在于失去了员工对于公司的信任和对企业价值观的认同。“真的丢人，太丢人，不想再说自己是阿里人。”有阿里巴巴员工就通过朋友圈表达了自己对阿里巴巴的失望。

　　同样问题出在“人”上面的还有微博，作为并不算是高管的总监职位也出现涉嫌舞弊行为，不仅让外界吃瓜群众深感疑惑，也让不少微博员工对于公司内的流程管理产生了质疑。有微博员工坦言，微博内部对于业务红线的管理一直有明确的规定，但是在品牌市场上出现问题，证明红线还存在着漏洞，也让微博作为一个大众平台的公信力受到了影响。

　　“内忧”来自竞争和压力

　　“连阿里巴巴这样的互联网巨头都要靠‘喝酒拿业务’，的确有点出乎意料。”在阿里巴巴“女员工涉嫌遭遇侵害事件”发生后，不少网友对事件发生的缘由颇为不解，在外界看来，掌握流量资源的互联网平台往往是站在与商家合作时的强势一方。

　　据南方日报记者了解，本次事件涉事的阿里员工，同隶属于阿里巴巴淘鲜达事业部，是阿里生活服务板块内的主要业务之一。但从业务发展情况来看，淘鲜达业务虽然在集团内部地位不低，但是在行业内的竞争中却并不占优势，和阿里巴巴传统的电商业务相比，其话语权则要低不少。

　　据南方日报记者了解到，在同城零售领域，京东到家则已经打通了沃尔玛、永辉等线下资源，而达达则与华润等零售商有着紧密的合作。“与阿里其他事业群与第三方合作商的合作相比，淘鲜达在同城零售这个细分领域上的分量显然还无法和其他电商平台相比，所以即使是阿里巴巴旗下的事业群，也难免需要靠‘喝酒拿业务’了。”在业内人士看来，在弱势业务上，即使中国最大的电商平台，也难免需要采用传统的方式来获取客户，背后无疑是行业竞争带来的压力所造成的。

　　“不管是任何企业任何资本任何公司和任何的企业家，都应该合法合规地经营，企业应该找到自己的位置。”网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所董毅智律师在接受采访时就表示：“我觉得阿里自身也认识到它的问题，就是大企业病，包括它整个的企业文化可能有重大的缺陷，这种企业文化能否适应现有的法治环境和合规环境，我觉得是有疑问的。”