报告：24.79%用户曾被理财产品“忽悠”

　　随着理财市场迅速扩张，商业银行误导销售的现象也是愈演愈烈。银率网（Bankrate）昨日发布的《2011年度360°银行评测报告》（以下简称《报告》）显示，24.79%的用户在购买理财产品时有过被误导的经历，国有大行误导率居首。

　　从误导现象发生的原因来看，银行业务人员出于业绩考核及自身利益的考虑，夸大理财产品的预期收益率仍为误导现象的痼疾，占比16.67%，排在首位；其次是由于银行业务人员不专业导致的误导，占比15.56%。银行驻点保险人员误导客户、收费情况不如实告知、将保险当做理财产品销售也是产生误导销售的重要原因。

　　在“忽悠”客户的银行中，大型商业银行的误导率最高，达16.26%，与2010年基本持平；外资银行误导率降至15.58%，较2010年的17.57%降低了1.99个百分点，这是因为2011年外资银行高收益理财产品种类减少，而以中等风险理财产品为主，且年内外资银行销售行为得到了较大程度的规范；股份制银行的误导现象明显好转，误导率比2010年明显减少了4.15个百分点至8.65%；城商行误导率减少了2.17个百分点至6.99%。

　　银率网相关人士指出，各年龄阶段人群被误导的比例有所不同，31-40岁的投资者被误导的比率最高，这是和不同阶段人群的经济实力以及相匹配的金融知识密切相关的。因此，要降低银行误导率需从两个方面入手：首先是要提高银行从业人员的职业素质，其次是需要为银行用户普及更多的金融知识，使用户在购买产品时能够真正根据自身需要正确选择。

　　此外，在调查中，理财产品说明书晦涩、信息不全等问题首次被提及。银率网上述负责人认为，这反映出投资者开始关注理财产品书面文本的规范性，是投资者购买理财产品理性化、成熟化的表现。由于普通投资者缺少专业知识，说明书应该尽量简洁、准确，表述应全面、清晰。