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中国金融认证中心(CFCA)近日发布的《2016中国电子银行调查报告》显示,多种类产品配置成投资理财主趋势。排名前几的投资产品各有特色:存款、银行理财产品受到多数用户喜爱;互联网货币基金受到新青年、保守用户欢迎;购买股票的用户投资经历丰富、专业性高;P2P在有一定风险承受能力的用户心中是收益可观的投资品。
从产品持有率来看,银行存款和银行理财产品的持有率分别为79.3%和72.7%,这两类产品是理财首选,而且“众人宠爱”。互联网货币基金(余额宝等宝宝类产品)的持有率为63.1%,是理财“小白”专属,是“90后”、保守型投资者的最爱。52.0%的受访者持有股票,他们的典型特征是“专业股民,忠诚度高,职场精英”。互联网P2P产品的持有率排第五位,为51.6%,由于收益风险均可观,是激进型投资者的“梦中情人”。随后的产品持有率从高到低依次是保险(42.5%)、基金(非互联网基金)(34.5%)、债券(14.8%)、期货(8.1%)、外汇(6.6%)、信托(4.6%)、其他(0.6%)。
从用户对产品的选择和用户流失原因来看,选择某项产品主要考虑收益和风险。从银行理财产品的选择原因来看,77.9%的受访者选“预期年化收益率”,比例最高;其次是“风险等级”,有70.5%的人选择;再次是“发行银行品牌实力”(55.8%)和“产品品牌、系列名称”(28.1%);随后依次是“往年业绩、历史年化收益率”(45.4%)、“最低购买金额”(43.4%)、“产品投资期限”(43%)和“投资方向”(33.5%)。从用户未选择银行理财产品的原因来看,最多的用户是因为“不知如何挑选适合自己的理财产品”(47.7%),次多的用户是因为“不知道怎样合理配置资产”(25.0%),其他原因包括“理财产品认购的起点金额太高”(39.7%)、“和其他投资方式相比,银行理财产品的收益太低”(35.3%)、“理财产品设计复杂、难以理解”(31.7%)、“缺少了解银行理财产品信息的渠道”(27.7%),有2.7%的受访者称“没有遇到任何困难”,还有0.3%的受访者是因为“其他”原因。
此次调查还通过测评统计出39个手机银行的优势点,其中优势点最多的功能项即在“购买理财”,共有10个优势点。次多的是“交易查询”和“跨行转账”功能,各有8个优势点。报告指出,理财收益计算、分享功能是新的热点:传统手机银行都只传达给客户,理财的期限是多长,收益是几个点,用户需要自己再算一下具体的收益或者咨询专业人士。收益试算功能则可以帮助用户快速知晓到期的收益金额,给用户更加轻快的体验。
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