恒天财富品牌暨客户服务战略发布

　　2011年8月13日下午，北京恒天财富投资管理有限公司在国贸三期宴会厅举办“2011恒天财富下半年宏观经济论坛品牌暨客户服务战略发布会”。会议由恒天财富董事长、总裁梁越女士致欢迎辞，助理总裁方建奇，营销部总经理杨勇分别发布了客户服务战略和品牌战略。并邀请国务院参事室特约研究员、前国家统计局总经济师姚景源先生就当前经济状况和下半年宏观经济形势深入解读。200余位高端客户聆听了此次内容。

　　品牌理念——“恒”为核心

　　恒天财富营销部总经理杨勇先生，在发布会上诠释了定位于中国精英阶层的首选财富管理专家——恒天财富“恒”的品牌理念。他表示：“我们的品牌塑造将围绕‘建立恒久的客户关系’进行，而选择金色银杏叶作为象征物也突显‘恒久’的含义，银杏叶是我国古老的树种，是神奇的医疗之树，被誉为生物演化学史上的‘活化石’，我们要让客户感受到健康的财富才是恒久的财富。”

　　“恒”的精神：

　　专业之恒：专业精选资源，集合高端产品

　　专注之恒：专注精英阶层，成就投资价值

　　专情之恒：尊享精品服务，创享财富文化

　　“恒”的宗旨：

　　恒基: 根基稳固，实力雄厚，具有央企背景，中西强强联合

　　恒心：专心致志，严格风控，具有三级风控系统，筛选投资产品

　　恒业：博采财富，广达未来，具有丰富的产品，渠道广泛便捷

　　“恒”的广告语：

　　一日托付，一心呵护。是由“恒”演化而来。

　　最后，营销部总经理杨勇提出实现“财富之恒、幸福之恒、社会之恒”的公司愿景。

　　客户服务战略——用心服务

　　恒天财富助理总裁方建奇先生表示：“未来除了一如既往的提供丰富、稳固的专业理财产品外，恒天财富俱乐部也将定期为会员举办新鲜、专属的体验式会员活动”发布了最新的客户服务战略，与此同时客户观察员聘用仪式正式启动。这将使客户更清晰地了解为其提供服务的工作人员，观察员就未来的合作提出了期许与建议。

　　立体的服务通道

　　恒天财富在一对一服务的基础上，还会为客户提供研究专家团队的专业服务，以及400电话服务、网络及微博平台服务、手机平台及短信服务等远程专属服务通道，让客户享受到全方位的服务。

　　丰富的服务内容

　　除专业财富管理咨询、资产配置服务，以及投资项目和账户服务之外，还提供精英阶层感兴趣的投融资论坛、健康养生、易经风水、奢侈品及艺术鉴赏、高端户外运动和关乎下一代成长的未来领袖系列等专属增值服务，充分就体现了客户服务的人文关怀。

　　纵深的服务层次

　　按照财富状态的不同，为会员提供分级制和高端积分管理体系。会员分为四级：恒升、恒承、恒享、恒逸。基于此，不仅提供由浅入深的服务套餐、精细的礼品与定制化服务，更为客户提供各种充满温情的殊荣礼遇。

　　 精英的圈子资源

　　恒天财富积累了大量的客户资源，形成了精英阶层的交际圈，并创造了共同分享的宝贵资源。

　　在“成为有影响力的行业领先者”战略目标指引下，恒天财富将坚持 “一日托付、一心呵护”的“恒”字服务理念，本着“恒基、恒心、恒业”的发展宗旨，“专业之恒、专注之恒、专情之恒”的企业精神和“财富之恒、幸福之恒、社会之恒”的美好愿景，专业整合金融优质资源，强化风险控制，一如既往地满足客户多样化、个性化的理财需求，成为高端客户理财产品、服务、交易平台和理财方案设计者，成为员工自豪、股东满意、行业尊重、社会认可的成功企业，为中国中流砥柱之精英阶层，奉献一流的财富管理服务，以财富的健康恒久成长来巩固社会之基，稳定之源，和谐之未来！