摩托罗拉的重生：赢得运营商(3)

　　而在中国市场，变化更加剧烈。肇始于中国台湾芯片厂商联发科在功能型手机领域的“颠覆性创新”，让一大批中国中小厂商有机会参与手机市场竞争。在联发科巨大引擎的发动下，这些蚂蚁雄兵从中国市场开始了自下而上的入侵。这些中小厂商拥有更灵活的机制，能够更快将手机推向市场，而且在功能和外观上充分发挥了想象力。目前，在中国乃至全球的低价位功能性手机市场，来自中国的中小厂商保持了旺盛的战斗力，它们对诺基亚以及摩托罗拉等老牌手机厂商，制造了强大的压力。

　　但在这样一个竞争不断提速的时代，“速度”却是摩托罗拉最大的痛处。

　　过去的摩托罗拉并没有“平台”的概念，几乎每款手机都是从头开始设计。在桑杰·贾刚上任时，摩托罗拉使用22种尺寸不同、要求使用不同软件的显示屏。而混乱的操作系统、芯片和软件，更是增加了每款手机的开发难度和周期，很难适应不断变化的市场。此外，开发平台过于泛滥，不利于分担研发成本；供应商过于庞杂，使得采购成本居高不下。速度慢、成本高，让摩托罗拉基本上丧失了在功能型手机市场的竞争力。

　　另一个变化的趋势是，随着3G网络在全球市场的普及，对智能手机的需求正在迅猛增加。但在智能机市场，摩托罗拉陷入同样的境地。在智能手机领域，摩托罗拉并不缺乏开发智能手机的能力，而是太多了。在摩托罗拉内部，同时并行着几个平台，包括以诺基亚为主导的塞班、微软的WindowsMobile以及Linux＋Java和谷歌的Android。众多的平台分散了摩托罗拉的研发能力，甚至让客户对摩托罗拉感到迷茫。

　　在桑杰·贾上任的第13天，他带领摩托罗拉的产品团队与沃达丰举行了一次会议，3个摩托罗拉产品小组各自展示了自己的手机设计。但沃达丰的一名高管却问道：“你们能选择一款设计，让我详细了解它吗？”

　　更严重的迷失则是，从2006年开始，摩托罗拉从一个强调“文化”的公司退化成一个过分强调业绩和销售、“只有财务的需求，没有价值取向”的公司。“那时的摩托罗拉失去了灵魂。”现担任摩托罗拉移动技术亚太区人力资源副总裁刘辉说。

　　“我们需要改变”、“我们的方向到底是什么”、“我们需要有人做决定”，在桑杰·贾上任的头3个月，这是他与各个层面的员工沟通听到的最多的声音。他知道，他必须为摩托罗拉做出抉择。

　　适应新规则

　　桑杰·贾就扮演了那个最后拍板决定的人。而这个决定，也让他个人带有了浓郁的英雄主义色彩。在他接管摩托罗拉手机3个月后，桑杰·贾决定砍掉摩托罗拉所有其他平台，而把未来全部押注在谷歌Android操作系统。这是个冒险的决定。刚刚诞生的Android前景还不明朗，而且几款马上就要交付的手机也将随着关闭平台被砍掉，这将让摩托罗拉损失几亿美元的合同。摩托罗拉面临着背水一战，而这次一旦失败，摩托罗拉就不再有退路。

　　但可以让桑杰·贾选择的机会不多，塞班太老了，诺基亚自顾尚且不暇；WindowsMobile本来在桑杰·贾的名单上，但是因为微软太慢了，桑杰·贾放弃了。而在那时，可以与苹果抗衡的操作系统似乎只能寄希望于Android。这个判断也来自他在高通的职业生涯。在高通，他主持了与谷歌的合作，而且谷歌Android带有强烈的互联网基因，这些基因能够让摩托罗拉在智能机带来的移动互联网时代，拥有更强大的竞争力。

　　摩托罗拉正在改变老派终端厂商的架势，在全力迎接新的时代。在公司内部，桑杰·贾用高科技公司典型的模式重新设计了摩托罗拉手机业务部门管理架构，建立了集中化的技术、营销、产品管理和长期产品规划团队，摩托罗拉的品牌标识也从过去IT公司喜欢的“高贵的蓝色”，变成了象征“活力的红色”。摩托罗拉正在改变。

　　在智能机时代，游戏规则一直在改变。

　　“用户体验”是智能机厂商的核心竞争力。硬件能力固然重要，但“软件”和“应用”却是赢得用户的杀手锏。如何提高摩托罗拉手机的用户体验，如何与苹果PK？摩托罗拉目前的答案是，把事情变简单，让用户感觉使用摩托罗拉手机很简单。