5G 时代 定制化服务将带来行业大洗牌

　　在5G时代，未来定制化服务能力的高低，将决定企业的核心竞争力高低。相关企业推进定制化服务，需要根据分布在全球各地客户的实际要求，通过终端系统传输实现在线定制，满足客户实际需求。

　　近日，工信部会同国家发展改革委、教育部等15部门联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(以下简称《意见》)，从工业设计服务、定制化服务、供应链管理、共享制造、检验检测认证服务、全生命周期管理等多方面指引发展路径，并明确到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可。

　　在定制化服务方面，《意见》提出，综合利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，推动零件标准化、配件精细化、部件模块化和产品个性化重组，推进生产制造系统的智能化、柔性化改造，增强定制设计和柔性制造能力，发展大批量个性化定制服务。定制化服务对于整个产业链提出了更高的要求，随着5G的到来，企业应大力推进定制化服务。

　　当前，定制化服务有着多种多样的市场需求，市场空间十分广阔，特别是随着5G的到来，其高速率、大容量和低延时的特性，为相关企业推进定制化服务提供了可能。

　　从企业角度来讲，在5G时代，未来定制化服务能力的高低，将决定企业的核心竞争力高低。相关企业推进定制化服务，需要根据分布在全球各地客户的实际要求，通过终端系统传输实现在线定制，满足客户实际需求。以服装行业3D智能试衣为例，当你走进商场，只需要点击几下试穿键，就可以看到自己喜欢衣服的试衣效果，然后通过智能终端测量身体各项数据上传给后端制衣工厂，就可以坐等收货。这个过程看似简单，实际上则需要大容量和低延时5G和AI的助力，以及后端制衣工厂对时尚潮流的精准把握。

　　一般而言，服装、教育、医疗和工业互联网等领域，更具有发展这种定制化服务的优势。就服装行业而言，定制化服务会使该行业进行全方位的洗牌，从穿衣到试衣，实际上是消费习惯以及购买方式的巨大改变。

　　此外，《意见》在工业设计、定制化、供应链管理等方面均有提及。无论是针对技术创新的工业设计服务，还是利用5G等新一代信息技术的定制化服务，以及供应链管理的流程再造，都需要资源的整合。以电子信息产业为例，某地拥有华为、OPPO、vivo等龙头企业，可发挥大型企业的引领作用，推进服务型制造。但是，对于全国各地中小企业居多的传统行业而言，如何推进企业乃至整个行业服务型制造的发展，是摆在当地决策者面前的一大难题。

　　对此，我认为，对于中小企业居多的传统行业而言，亟须借助云计算、大数据、5G等数字经济形态进行数字化转型，以提高企业生产效率，推进企业服务型制造的发展。站在企业的发展角度来看，数字转型的难点主要有四个方面，分别是成本、安全、共享、人才。这四方面当前又环环相扣、不易协调。

　　成本方面，对于一些规模不大的服务型制造企业而言，数字转型的成本是巨大的，转型过程中的资金支出极有可能压垮这家服务型制造企业，实现起来难度很大；安全方面，数字经济的安全问题极为重要。也许一个不留神，服务型制造企业的关键信息、重要技术就可能被盗走，企业应予以充分重视；共享方面，要让数字经济发挥出最大效用，产业的信息共享极为重要，将一个个信息孤岛完全打通，这样才有助于数字经济更好地服务服务型制造行业；人才方面，日新月异的数字经济需要专业人才的时时跟进，无论是相关实体企业还是互联网公司，都需要专业人才处理相关业务工作，以此保证服务型制造企业数字化转型的顺利实施。

　　需要特别指出的是，服务型制造广泛出现在制造业各领域、各环节，在制造业转型升级的总体趋势下，具体表现形态和实现路径千差万别。各地政府要想抢抓政策红利，推进服务型制造的发展，并非易事。

　　我认为，各地政府要想抢抓住这次政策红利，推进服务型制造的发展，需要从以下三个方面着手。一是建立当地的服务型制造联盟，凝聚当地政、产、学、研、用等多方力量，在服务型制造领域大力尝试与探索，同时做好经验总结和经验复制推广；二是地方政府要不断提高对服务型制造的重视程度。应进一步认识到推进服务型制造的发展，是增强产业核心竞争力，推动制造业转型升级的必然要求，更是传统经济模式转化为新经济的重要途径；三是要用足用活用透政策红利，并凝聚多元合力推动服务型制造向前更进一步。