2019中国居民消费大数据指数：消费维权难是最大困扰

　　新京报讯（记者 陈维城）8月27日，在重庆举行的2019智博会上，国家信息中心发布的“2019中国居民消费大数据指数”显示，过去一年，居民交通与通信和食品烟酒类指数稳步上升，衣着和医疗保健类出现降级。消费维权难仍然是消费者的最大困扰。

　　报告显示，过去一年，城镇各类电子商务的商品月均订单总额均有所下降，服装和日用品的价格基本上保持平稳。农村情况与城镇相似，但总体规模，特别是商品销量落后城镇一个数量级。

　　“我们做了一个城市商圈分析，重庆市线下消费能力非常强，在全国目前仅次于北上广三个城市，排在全国第四。”国家信息中心大数据发展部王建东介绍。

　　国家信息中心分析2018年6月以来消费升级指数发现：教育文化和娱乐类居首位，与去年衣着类商品引领升级的消费结构不同，老百姓正在从吃饭、穿衣等基础需求向高品质生活、高品质消费转变；交通与通信和食品烟酒类指数稳步上升，衣着和医疗保健类出现降级。

　　从消费环境看，2019年上半年的市场形势的报告显示，整个上半年，各个省市的消费数据，重庆市排名第八位，在全国是比较靠前的位置。

　　随着消费问题事件的曝光度逐步提高，民众受舆论媒体的影响加大，上半年消费环境的评价普遍低于往年同期；从消费环节来看，消费维权难仍然是消费者的最大困扰。

　　通过热点事件热点话题声量检测，筛选出2019上半年十大消费侵权事件，滥用“7天无理由退货”、西安利之星事件最受关注，商品质量、消费维权、个人信息保护是网民最为关注的问题，微博是热点事件的主要传播渠道。