东航宣布下架去哪儿网所有产品

    东航3月31日下午发出公告，决定自2016年4月5日起，在去哪儿网正式下架所有机票代理商提供的东航、上航机票产品，并开展机票专项整治工作。

    从3月1日开始国航要求代理人全面下架去哪儿开始，海航和南航已经先后跟进政策。至此，一个月内四大航全部要求全面下架去哪儿。

    东航解释，2月初东航向包括去哪儿网在内的多家网络机票销售平台发布了《关于规范平台机票销售行为的要求》，并于3月11日开始核查。东航营销总监、营销委总经理董波3月12日在接受21世纪经济报道等采访时还曾表示，东航也愿意看到去哪儿彻底对平台业务进行规范，在去哪儿全面规范并确保消费者利益后东航愿意与去哪儿继续合作。

    但东航在31日的公告中称，尽管去哪儿积极配合整治，但发现仍有部分代理借助去哪儿网平台进行违规机票销售、违规收取变更退票费用、强制打包产品模糊机票价格、或对航班变动未尽通知责任等，给旅客造成不同程度的损失，严重损害消费者的合法权益。

    对于违规行为严重的东航授权代理，东航表示将对其进行处罚并取消东航授权。这一表述与其他三家航空公司一致。

    目前消费者在去哪儿仍然可以购买到国航南航和海航的机票，不过价格来自携程、从航司官网代购或者航空公司已经认可的代理人(如海航)，预计东航机票也会面临类似处理。去哪儿机票事业部CEO丘晖上周接受21世纪经济报道记者采访时强调，目前去哪儿销售的机票都是来自航空公司认可的渠道。