央视曝光平安保险推销扰民 揽人听讲座后买产品

《焦点访谈》2010年10月22日完成台本

——平安保险电话推销频频扰民

演播室主持人 敬一丹：

你好，观众朋友，欢迎您收看《焦点访谈》。

您有过这样的经历吗？手头正忙着，就接到这样的电话说，我是保险公司的。有的人甚至一天能接到好几个这样的电话，有的时候正在照看孩子，有的时候正在开着车，有的时候正在办公室开会，有的时候正在护理病人，而推销保险的电话不请自来，接二连三。不管人家的需求，不顾人家的感受，这样不尊重人的营销让人非常的反感。有人说，人推销保险的电话，怎么躲也躲不开，这简直是一种骚扰。

解说：

最近一年来，《焦点访谈》栏目多次接到观众反映，说他们经常接到保险公司打来莫名其妙的电话。

王小建 公司职员：

很频繁，就是让人很烦。

解说：

王小建是一家公司的销售人员，他说这类电话已经对他的工作和生活都造成了影响。

王小建：

你有的时候在工作，有的时候在参加会议的时候，冷不丁冒出一个陌生电话，你也不知道。因为我们是做销售的嘛，这个电话也不知道是怎么回事，没办法，也得赶紧接呗。

记者：

然后最紧张的时候接到一个电话，你要保险吗？

王小建：

是。

解说：

在王小建所在的公司，几乎每个人都接到过类似的电话。

公司职员1：

中美大都会打得比较多一些，还有就是平安保险的，可能约着去听课。

公司职员2：

每周都会有，不同的公司，一上班的时候就给你打电话，那个时候我也很忙。

公司职员3：

我说我不需要，然后他一而再，再而三地推销。

解说：

一次又一次的电话推销，引起了很多人的反感，但近几年来这种现象不但没有随着时间的推移慢慢消失，反而愈演愈烈。为此，我们对这种现象进行了调查采访。在网上可以看到，很多保险公司招聘电话员的信息，我们与其中一个招聘者取得了联系。

按照招聘者的要求，第二天一大早，记者来到北京寰太大厦平安保险公司的一处办公地点。发现，来应聘的人还真不少，绝大多数是20多岁的年轻人，公司首先对这些年轻人进行了一番统一的激励和动员。

孙月超 保险代理人：

实际就是电话邀约客户的一些工作，会给你配备电话，电话语术、电话号段都会有人告诉你，然后给陌生的客户打电话，就是问是不是平安的客户，原来是不是。曾经在平安投过保，投过保的话，然后邀约过来参加一些活动，参加这种理财讲座，然后讲座期间有一些产品，服务方面的一些东西，会跟这个客户直接说。

解说：

这位名叫孙月超的业务主管告诉记者，目前他的所有业务几乎都是打电话约来的，先是揽人来保险公司听讲座，进而动员他们购买保险产品。

孙月超：