彭年万丽酒店道歉：万豪旗下酒店品牌卫生事件引关注

　　对于服务员用浴巾擦马桶一事，深圳彭年万丽酒店11月24日发布声明称，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁，对此深表歉意。

　　新闻详情：

　　11月24日，深圳彭年万丽酒店（简称“彭年万丽酒店”）在官方微博发布“声明”称，“酒店高度重视日前媒体发布的关于客房清洁操作的视频，其内容无法代表我们日常的营运和服务标准。对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。”

　　在此之前，一则万豪旗下中国区五星级酒店服务员用抹布擦牙杯、用浴巾擦马桶的视频在网络上被广泛传播。

　　据了解，视频中出现的酒店正是万豪所属彭年万丽酒店。根据视频，该酒店服务员直接使用抹布擦拭房间内的牙杯，随后又捡起地上的浴巾擦拭马桶。

　　视频中被标注为“彭年万丽酒店工作人员”人士回应称，这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准，并表示在事情发生后，酒店管理层对客房部员工进行了再次培训，并对视频内员工进行相应处罚。该员工经培训直至程序操作流程都达标之后，会再对其进行一次认证。

　　时间财经拨打上述涉事酒店订房热线，对方表示酒店仍正常营业。对于其他采访问题，截至发稿，时间财经未获回复。

　　据彭年万丽酒店官网信息，该酒店于2000年10月1日开业，有403间客房，2019年1月1日做了最新装修。官网客房预订页面显示，该酒店最便宜客房为863元/晚，最贵的行政套房为1796元/晚。

　　有意思的是，在万豪集团主页，曾明确标示卫生清洁承诺称：“当您再次下榻万豪国际旗下全球各地的任何一家酒店时，我们承诺全力以赴为您营造一个符合当地卫生规范、清洁、安全的酒店环境，以阻击新冠病毒疫情的传播。”

　　万豪集团还承诺，“万豪国际卫生清洁委员会由来自食品与水资源安全、卫生与感染预防以及酒店运营领域的内部及外部专家组成，将重新制定我们的卫生清洁与安全标准。我们也将积极监控并不断改进解决方案，确保持续关注宾客和员工的健康与安全。”