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“一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来”。唐代诗人杜牧的这两句诗成为唐代皇室“骄奢淫逸”的真实写照。
但,今天“在尽可能短的时间内吃到最新鲜的荔枝”,还算是一种奢侈吗?
王伟不这样认为,他觉得,“随着人们消费意识的提高,中国消费者对好的、健康的东西需求越来越大”。
怀揣着这样的想法,2009年愚人节那天,王伟开始在网上卖水果,此前他已经是一家美国公司的中层管理人员。但他的确不是在开玩笑,到今年4月1日,他的天天果园网站就已经满2周岁了。
对于王伟来说,卖水果也算是子承父业,他们家已经从事水果进口生意30余年,目前的年营业额达几千万元。
“我们网站再做两年就能赶上来了。”王伟的创业搭档赵国璋对此颇为得意。
按照王伟提供的数据,天天果园自成立以来,营业额每年都有300%的增长,2011年预计达到几千万元的规模。据说这还是“被控制”的速度。如果发展太快的话,王伟担心,“服务、物流体系和人员培训跟不上而影响消费者体验”。
但王伟多次强调的是,“我们不只是一家网上水果店”。
通过查阅外文资料,并与国外的一些农业机构接触,王伟们发现,“每一种水果背后都有很多学问和故事”,而之前很多人卖水果,“只知道一块钱买进来,两块钱卖出去,赚个差价”,但对于诸如某种水果对身体有什么好处,什么时候吃口感最好,能保鲜几天,该怎么吃等,都并不是很了解,更无从告知消费者。
多年来,与这种现状相对应的消费习惯是,消费者心目中,并无质量可靠的水果品牌,所以,买水果时一定要亲自挑,另外,价格成为判断水果好坏的重要参考系数。
今年30多岁的王伟,还像个大男孩,说起自己的创业初衷也颇具理想主义色彩,“我觉得有义务为消费者挖掘和传递这些信息”。
于是,技术出身的王伟和创业搭档赵国璋、施兴海希望借助互联网,打造一个品牌,为消费者提供筛选好的水果,并用服务和品质获得消费者信任。
主打进口水果
但网上卖水果,首先要解决的问题是,如何标准化?
在天天果园,你可以往购物车里添加的,是诸如美国的新奇士脐橙、新西兰樱桃、泰国芒果等几十个品类的进口水果。
没错,天天果园主营的就是进口水果,同时,他们也提供少量的高端国产水果,比如新疆香梨、海南木瓜等。
在赵国璋看来,高端水果,尤其是进口水果,好处之一就在于,“他们已经做到了相对标准化”。以美国新奇士橙为例,在摘果过程中就进行第一次人工挑选,然后再用机器自动筛选水果,根据大小分成不同的等级,然后再贴上标签进入销售环节。
所以,在天天果园,水果都以“盒”、“组”或者“个”为单位售卖的,“如果顾客想买一盒(20个装)进口苹果,每一个苹果基本都是一样好的,大小也基本一样”。
本着“只卖好水果”的原则,在短短两年时间里,天天果园积极地与国外水果协会和果园合作,缩短了中间环节,一方面可以更好的控制质量,另一方面也可以获得更好的价格空间。
另外,在美国、智利、新西兰等地,天天果园都与一些水果专家或水果协会达成了合作,他们担当这样一种角色:比如新奇士脐橙每年11-12月开始在中国上市,但可能在9月份的时候,他们就会提前告知天天果园,“今年雨水比较多,橙子的个头偏小,大的橙子偏少,今年大个的橙子可能会涨价”。天天果园就可以据此提前预订一些大个的橙子,降低经营风险。
所以,在价格上,王伟称,如果是同一级别的水果,天天果园有一定的价格优势,可以比其它渠道低5%-30%不等。
即便如此,进口水果为主的天天果园,客单价也在200元以上。那么,有多少人愿意或能够常态化地在天天果园购买水果?
“我们目标客群就是那些想吃点好的东西,注重生活品质和健康的人群,可能他们的收入并不是很高,但消费理念不一样。”王伟说。
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