宽带电视同时“升级” 宽处放眼细处立足

    前段时间，家里的宽带和有线电视同时“升级”。其间的几个小插曲，让人既气且笑。

    先说宽带。从之前的1Mb拨号到现在的20Mb光纤，确实爽，但入户上网设备从此与家中固话“共进退”，光纤装置一关，电话立马“歇菜”，很不便。远在东北老家的母亲闻听此讯后慨叹：“今后想打座机找俺孙女，还非得找你家网络没关的时候，真别扭。”此其一。

    作为20M光纤包年的赠品，这家运营商送了个网络电视机顶盒。七七八八，内容不少，可作为体育迷，却怎么也找不到中央5套，不免心生遗憾。一打听才知道，敢情这机顶盒还没得到全部节目授权。换句话说，想看中央5套，必须切回有线电视信号。此其二。

    可有线电视也有难念的经。客厅里的电视，连的是有线电视运营商的高清机顶盒，前几天突然只见画面不闻声。自己鼓捣半天不见好，便打了客服电话。维修师傅上门后，未做太多检测，便从包里掏出一根高清视频连接线，拆封装毕，声画全部正常。价钱嘛，80元不还价，还没有发票。此其三。

    卧室里的电视能不能也装个机顶盒？打了一大圈电话之后得知，价钱贵一些的高清机顶盒四处缺货，何时能来不一定；价廉的普通机顶盒倒是有，但都是二手翻新，虽然不耽误使用，但只有两年质保期。安装完后，看到手里那泛黄的旧遥控器，怎么都觉着不舒服。一问运营商，遥控器也断货。无奈之下，只能网购一个全新的。此其四。

    以上种种，或许您也曾在生活中遇到。作为普通消费者，有时一笑而过，有时得过且过。但从促进信息消费、开掘内需潜力的大处着眼，小事便不再显小。

    这些烦恼中，有的属于“花钱后反倒不方便”，有的属于“花了钱没拿到最爱的”，有的属于“花的钱觉得不明白”，有的属于“肯花钱却只能买旧货”。总之一句话，这钱花得让人觉得不那么值当，不怎么心甘。

    不久前，工信部负责人坦言，在“宽带中国”实施过程中，“不会一帆风顺，会面临这样那样的问题和困难，需要全行业进一步提高认识，增强动力”。其实，不会一直顺风顺水的，又何尝只是宽带。

    最近几年，在探讨扩大内需特别是释放消费潜力时，“有效”二字每每被人提起。何谓有效？概而言之，一是有支付能力，二是有支付意愿，两者缺一不可。现在看，把有支付能力者的支付意愿真正激发出来，对于开掘消费潜力至为重要。不过，要实现这样的迸现和涌流，消费环境是个根本保障。从长远讲，总让花钱的人感到不爽，消费需求恐怕终会减色。

    在释放信息消费潜力这篇大文章中，企业的主导作用如何发挥，政府的公共服务怎么优化，社会组织的角色如何扮演，消费者的诉求怎么统筹等命题，有的已经开始谋篇，有的才刚刚破题。