新型消费促消费加速回暖 线上带动线下效果明显

　　出游、购物、电影娱乐，有没有成为你国庆假期的“标配”？

　　“十一”黄金周8天，商务部数据显示，全国零售和餐饮日均销售额同比增长4.9%；文化和旅游部数据显示，全国共接待国内游客6.37亿人次，实现国内旅游收入4665.6亿元。

　　《金融时报》记者了解到，推陈出新是战“疫”带来的变化，也成为各行各业挖掘消费潜力的方向之一。

　　外卖消费增长平稳

　　饿了么数据显示，10月1日至5日，外卖消费整体平稳增长。但与往年略有不同的是，送往社区的大闸蟹、鲜花数量井喷；到了旅游目的地再买洗漱用品和换洗衣物的趋势也越发明显。

　　黄金周前5日，居家外卖消费增长显著，大闸蟹、月饼、鲜花等时令商品以及网红店半成品、生鲜蔬菜等订单量均较去年同期有明显增长。

　　团聚之余，人们也更加重视节俭环保，这为今年的黄金周增添了一抹绿色。数据显示，节日期间，餐饮外卖消费量整体稳定增长，而近期火热的小份菜销量位居涨幅前列，其中在重庆、广州、贵阳等城市，小份菜订单量大增八成以上；无需餐具订单量同比实现倍增。

　　对于在外游玩的消费者来说，外卖成为“空箱旅行”的“神器”，越来越多的人开始尝试无负重出行，并通过在酒店、景区附近点外卖采购洗漱用品、手机充电器以及一些常备药品等必需品。饿了么数据显示，今年黄金周期间，送往酒店、景区的洗护用品、母婴产品、充电器以及保暖衣物等订单量较去年同期均实现数倍增长，其中充电器增速最高，超过400%。

　　除了采购外，很多消费者在旅途尝试了骑手们的“新服务”，比如，代排队或是代为照顾家中的老人等。另外，受疫情影响，不少学校食堂主动试水外卖业务。截至7月，全国已有100座城市超500家高校食堂上线饿了么平台。而在疫情防控常态化下，很多学生取消了黄金周外出计划，这是食堂外卖订单量同比增长明显的原因之一。

　　线上带动线下效果明显

　　“提振线下消费成为消费复苏的关键。今年国庆假期，我们尝试通过一些线上产品，把消费者从线上引导到线下，帮助用户在更多场景消费，也帮助线下商户提升经营水平，效果非常明显。”乐信CEO肖文杰表示，截至10月7日，乐信平台通过线上带动线下的模式，累计服务524万线下商户，同比增长112%，创造了1.7亿个订单，同比增长173%；实现交易额401亿元，同比增长239%。

　　今年9月，国务院办公厅发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，提出“加快培育新业态新模式，推动互联网和各类消费业态紧密融合，加快线上线下消费双向深度融合，促进新型消费蓬勃发展”。

　　从业内的实践来看，一些线上消费平台与众多线下商铺合作，通过线上发放各类代金券、补贴为消费者提供福利，带动消费复苏。从乐信平台数据可以看出，分期和会员消费这种方式，线上带动线下这种新模式，正成为促消费复苏的强劲动力。

　　乐信旗下分期消费产品乐花卡数据显示，10月1日至8日，电影票日均消费金额增幅明显，成为整个假期增长最快的消费类别；会员制消费服务平台乐卡针对31家影院调研发现，推广联名卡使影院会员数量环比提升108.10%。在旅行产品方面，乐信平台数据显示，“十一”假期旅行产品日均订单额环比提升29%，比“五一”假期提升了112%；餐饮、酒店消费环比分别上涨24%与45%，较“五一”假期提升了45%和120%。

　　消费金融公司助力消费增长

　　消费持续增长，消费金融公司也传来捷报。10月9日，马上消费金融公司（以下简称“马上金融”）发布数据显示，国庆节8天，新增注册用户57.14万人；提供消费金融服务40亿元左右；累计提供客户服务28.3万次，其中智能服务23.2万次，人工服务5.19万次；智能机器人分流率90.7%。

　　相比2016年“十一”黄金周前三天放款破亿元的纪录以及2019年“十一”黄金周，2020年黄金周马上金融各项数据再创新高。与此同时，上述数据还显示其科技能力的提升，人工智能等科技手段极大提升了金融服务效率和客户体验。

　　再来看苏宁消费金融有限公司（以下简称“苏宁消金”），基于苏宁易购场景发放的消费贷款规模同比增长19.8%。其中，线上使用消费贷占比约74%，同比增长4.9%，线下易购门店消费贷占比约26%，因苏宁各类门店整体客流大幅度增长，在8天假期中，线下消费贷款金额同比增长达105%。从商品类别看，今年消费者使用消费贷在苏宁易购购买保健医药类别商品的比例同比上涨56.24%。

　　作为为居民提供个人消费金融服务的持牌金融机构，各家消费金融机构也在加大促进节日消费力度。如国庆节期间，苏宁消金提供部分免息分期消费贷，尽最大限度帮助消费者省钱；捷信消费金融有限公司推出一系列专属限时线下线上促销活动，所有线下客户首次登录捷信金融APP中的捷选商城，均可获赠一张5元捷选商城零门槛优惠券；中邮消费金融旗下的中邮钱包推出优惠活动，为结婚的新人送去节庆“新婚好礼”，也为选择旅游、热爱购物的消费者送上“国庆福礼”，首次放款成功即可获得京东E卡、腾讯会员等礼品。

　　值得注意的是，国庆节前一日，两家消费金融公司获批。9月30日，银保监会官网发布关于筹建四川省唯品富邦消费金融有限公司、关于筹建苏银凯基消费金融有限公司的批复，同意唯品会、江苏银行筹建消费金融公司。加上此前获批的平安消费金融、小米消费金融、阳光消费金融、蚂蚁消费金融，近一年来已有6家消费金融公司获批。有分析人士认为，消费金融公司密集获批，释放出鼓励金融持牌经营的信号，有利于引入实力机构，促进行业良性竞争；另外，消费金融公司为消费者提供金融服务，其服务水平的提升能够助力消费高质量增长。