服务外包业迎“蓝海”

    服务外包行业近来规模持续扩大。商务部数据显示，今年一季度，我国服务外包合同金额2189.9亿元人民币，同比增长25.4%。

    “我们的外包服务包括清洁服务、办公支持、物业管理等，通过'一站式’综合服务，可以帮助企业完成非核心领域的活动，降低成本、提高效率。比如，企业餐厅和厨具的清洁可以直接交给我们的保洁部门管理；餐厅还能直接向安保、清洁部门提供工作餐。服务外包提供的是整合设施服务。”全球知名服务外包企业欧艾斯集团负责人说，“中国区业务已经占到亚太区销售总额的7.6%，自2005年以来复合增长率达28%，发展潜力巨大。”

    服务外包解决了组织或个人处理非核心环节上不专业和不经济的痛点，是社会精细化分工和规模效应的结果，对于产业升级、外贸增长和扩大就业有重要意义。今年初，国务院印发《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，提出到2020年，服务外包产业国际国内市场协调发展，规模显著扩大，结构显著优化，企业国际竞争力显著提高。

    商务部数据显示，2015年我国签订服务外包合同金额1309.3亿美元，执行金额966.9亿美元。

    申万宏源证券研究员王俊杰测算，后勤服务外包行业市场空间大，预计到2020年企业、机关事业单位后勤服务托管空间为2.63万亿左右。

    尽管未来市场呈现一片“蓝海”，但外包服务行业存在现阶段业务综合化水平不高，主要以提供餐饮、保洁等单项和多项后勤服务为主。由于涉及行业多，对从业者的基础知识和业务能力要求高，专业人才直接影响企业的业务承揽能力和服务管理质量。

    “设施服务外包并非高利润行业，却是营收增长稳定、现金流充沛的行业。”欧艾斯中国区负责人说，这个行业的独到之处是，看起来不起眼，却满足基本需求，很少受经济周期的影响，行业前景可期。

    在我国，经济发展进入新常态，服务外包业已成为经济转型期的重要突破点。专家认为，随着相关产业政策不断完善，将为服务外包业的国际化、高端化提供指引。(新华社专稿)