客户称从银行取到假欧元 银行：手工清点无误

    近日，张先生称出国前从银行柜台取出的外汇在外国被认定为假币。回国后涉事银行否认这些假币出自该行，且该行也没有外币识别机。银行回应称，“银行柜员均能够按照相关业务操作规定办理客户柜台外币存取业务。”

    专家表示，取款人在银行办理外汇取款业务应该注意核对相关信息，比如大额货币的票号，与银行柜员进行认真核对等工作，在万一出现问题时能够提供有效凭证。

    当事人称从银行取到假欧元

    张先生称，此前他原计划10月23日到德国，应邀参加“中国企业家论坛”。为了方便行程，他于10月20日在银行取了500欧元现金，面值均为五十欧元。张先生表示，全程公务活动从早到晚安排很满，几乎没有个人活动时间。由于全程乘坐公务舱及专机，并将钱包放在背囊的侧兜，也没有时间消费。

    张先生回忆称，在国外期间自主消费时间主要有两次。一次是首日早晨，因为要付小费，于是他在酒店前台用50欧元换了零钱。另一次花钱则是在最后一天下午，当时主办方给了参会人员2小时的逛街购物时间。“除了在街头小店用掉一点，在正规商店中消费时，手中的欧元全部被认定为假币。”

    他表示，回国后他将剩下的假欧元拿回此前取款的银行，但银行否认这些货币出自该行，并询问其是否愿意将假欧元上缴。

    “为了有足够证据可以报案，我宁愿银行把剩下的未花出去的欧元现金没收。”上缴后，银行为其开具了《假币收缴凭证》。10月30日，张先生来到北京公安朝阳分局新源里派出所报案，立案后，警方为其做了2小时笔录。

    在微博上爆出此事后，张先生陆续收到网友们的评论。有网友提到，银行出的每一张钞票都有相对应的票号在档记录，假币收缴凭证上也记载有假币的票号。如有质疑，可以要求银行导出出钞机的当日出钞记录，对比查证后便可得知有没有假钞。如果当事人对银行没收假钞有质疑，也可以拿没收票据找中国人民银行或其授权的鉴定机构进行鉴定。

    不过，张先生回应称，为他兑换欧元的银行并未登记票号。

    涉事银行无外币识别机

    记者拨打了张先生取到假币银行的客服热线，该行外汇部门工作人员称，兑换外币需要提前询问是否有库存，如果银行库存不足，会从中国银行提取，之后要经过专业的工作人员点钞，然后才能流向市场。

    涉事银行一工作人员表示，进行外币兑换时，由经过培训的员工进行人工识别，取钱时可以逐张核对，有摄像头拍摄全程，不过该行回应表示没有外币识别机。

    涉事银行昨天下午回应新京报记者称，按照该行业务规定，柜员在办理外币存款业务时要做到点准、识伪，在业务终了后，要对自己保管的现金进行清点后换人复点，复点人员对于外币现金须逐张手工清点，以确保收存现金数额准确且无假币。

    针对张先生提出的2016年10月20日在取款500元欧元（10张50面额）均为假币的情况，银行方面回复新京报记者表示。已调取了相关业务录像，对银行柜员业务操作进行了核查。经过核查，银行柜员均能够按照相关业务操作规定办理客户柜台外币存取业务，且经办人员均具有外币识假资格和识别能力。鉴于客户张先生已将此情况向当地派出所进行报案，银行将积极协助有关部门做好后续协查工作。

    北京公安朝阳分局对新京报记者表示，已经对此事进行立案侦查，尚无法给出结论，目前仍在调查中。

    提醒

    取款人取款应与样币比对

    钱币专家袁银龙认为，民众在换汇时可通过触摸、查看颜色等方法鉴别外汇假币。真币的纸张都是印钞纸张，用手触摸可以感觉到脆感，“像金属一样。”其次，欧元会有一种特殊的金属丝，材质是一种纤维，印刷时与纸张混合在一起。居民也可通过查看颜色来鉴别，兑换柜台一般都有样币，如果是假币，仔细对照可发现颜色不一样。袁银龙表示，换汇时银行和取款人对货币真伪最好有一个现场核对认定，要登记票号，并用摄像机拍摄。

    袁银龙介绍，一般银行在收取外汇或换出外汇时会有摄像头进行全程录像，并登记票号，所以在银行换汇出现假币的可能性较小。“现在外汇流通渠道多，还是要加强对货币票号的登记，确保万无一失。”

    此外，如果认为纸币是假的，要调取监控录像，查询票号等。袁银龙称，即使个人看不到票号，银行在外汇入库时一般都会有登记。