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上海大众斯柯达正式进入中国市场虽然时间还不长,但销量一路上升,被很多中国消费者看好。但是,近期却有多位车主反映斯柯达明锐保修期后水泵漏水等问题,据本报记者了解,这也是这款车型比较普遍的一个问题。
有关专家就此表示,如果认定是“同一性缺陷”就有可能进行召回。即使汽车出现质量问题是在保修期后,消费者仍可主张权利。
斯柯达明锐水泵漏水频遭投诉
北京的唐闻兰女士告诉《经济参考报》记者,她于2007年9月10日购买了一款明锐1.8T车型,今年5月,水泵出现漏水状况,虽然刚好过两年保修期,但远未达到六万公里上限,4S店说这种情况只能换不能修,而且需要车主自己负担全部费用。让唐女士想不通的是,曾经开过的捷达近10年都没出过水泵问题,而明锐才使用了两年。
“请教过懂车的人,都说一般车用到报废都不需要更换水泵,这种情况应该是质量问题。感觉4S店对明锐水泵漏水见惯不怪,说他们经常处理水泵漏水问题。”唐女士说。
据了解,唐女士的车还在保修期内时就出现过漏水现象,4S店说是冷却液正常消耗,而过了保修期之后服务态度就急转直下,说需要更换水泵,这一点让唐女士很气愤。
唐女士说,我向大众客服投诉,他们不予理会,只打招呼让4S店摆平此事。而4S店只做简单检查即断定水泵漏水且要求更换水泵,要求我支付2200元水泵费用,再加上900元工时费,且更换之后只给一年的质保期。第二次打电话投诉,4S店也只称可以适当降低工时费。
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