网店国庆黄金周缘何“半打烊”

　　当传统的商场、家电卖场等零售企业加紧备战国庆黄金周时，网购企业却纷纷挂出了“半打烊”告示：黄金周期间虽然仍接受网上下单，但大部分地区快件停止配送或时效大打折扣。传统商家必争的“黄金周”为何成了网购企业的“休市期”？是物流服务瓶颈还是消费习惯使然？随着网购的快速发展以及成为重要的消费渠道，网购与传统商业淡旺季有别的状态能否改变？

　　多半网店国庆“半打烊”

　　网上商城和网上店铺依靠互联网技术实现了24小时不打烊，顾客可随时光顾并下订单，但是，购物实现的关键环节——物流配送在节日期间却出现断档。传统零售行业必争的国庆黄金周，多数网店和商城却处于半停业状态。

　　虽然仍旧打着国庆“大放价”的促销口号，但是当当网的公告栏内却已挂出了假期服务调整安排。9月30日-10月7日暂停北京、天津的加急快递服务，虽然普通快递、普通邮寄和EMS服务正常，但当当网提醒消费者，节假日期间，个别订单可能会出现延迟。节日期间，不仅物流配送“快不起来”，差款和退款服务也将暂停处理。

　　当当网物品的递送和售后服务质量出现缩水，让人不由得想到往年春节出现的大量货单延误事件。外界认为这是其甩掉物流包袱、采用第三方物流公司合作模式惹的祸。但是，采用自建物流和第三方配送的电子商务企业，节日期间的服务也出现“假日症”。

　　因为宅急送节日期间不承运货物，“新蛋网”特意提醒消费者，国庆节期间下单时要选择宅急送之外的配送方式。比如，新蛋自建的快递。除了配送受到影响外，新蛋售后服务在国庆假期内全部停业，因质量问题上门取件业务也暂停。网购本就“重销售、轻售后”的问题在假日期间成了“无售后”。

　　消费者蔡女士在中秋节前下的订单，就遭遇网购“假日症”。据蔡女士反映，虽然网站承诺使用联邦快递（FedEx）次日就可送达，但其订购的商品一周后才收到货物。快递人员解释，因中秋节放假，递送人员减少，快件在各个环节的配送受到一定影响。

　　不仅大的网上商城受到“假日效应”影响半打烊，C2C平台上的小卖家的订单配送质量下降更加明显。记者随机采访几家淘宝卖家了解到，由于一些民营快递节日期间放假，只能向顾客推荐快递成本更高的邮政EMS。