卢俊卿：怎样才能让员工幸福

    快乐的员工是幸福的员工，他们往往工作效率更高，也能够为顾客提供更优质的产品和服务；而不快乐的员工，不仅会给企业的生产带来负面影响，甚至会和企业对簿公堂。很多企业家为了赚的更多,但仍然从公司员工的工资里省钱,这本身就给企业的发展设置了一个很大的障碍,员工工作没有动力，做事情没有积极性，面对客户完全没有交谈的欲望，如何为公司赚取利益？如果一个公司的领导都无法做到为那些努力为公司创造利益的员工谋福利,那么公司员工又为什么要为公司的领导创造利益呢？企业的领导又凭什么说可以为员工带去幸福呢？

    卢俊卿认为"建设幸福企业最主要的是给员工营造一种得到重视、得到尊重的氛围，让大家能快乐的投入到每一天的工作中。"怎样才能让员工幸福呢？按照卢俊卿的理论，可以归纳为"五多五少"：

    第一，多赞美，少批评。

    卢俊卿指出，民营企业最大的问题就是缺少对亲人和朋友的赞美，而员工最需要的就是领导的认可。如果能够及时的给予认可，那么他就会有新的动力，干好新的工作。员工有动力，企业有活力，自然就会为企业创造更多的利益。

    美国著名心理学家威廉?詹姆斯说过："人类本性中最深的企图之一是期望被赞美、钦佩和尊重。" 赞美会让人心怀感激，产生一种向上的力量，积极面对困难，努力做好；钦佩会让人从内心得到满足和快乐；尊重会让人更加努力和谦逊。赞美之外便是批评，有时评判会让人知道错误，但有时如果批评不讲究技巧则会适得其反，让人产生厌恶的情绪。几句赞美也许会创造一个奇迹，而几句不当批评却可能葬送一个人的未来。

    第二，多奖励，少惩罚。

    张小娴常常在书里写，当她每次完成一本书之后，就会给自己买奖品。这个奖品可以是一件喜欢的衣服，可以是习惯用的香水，可以是一支昂贵的手袋。生活就是在奖励中不断地进步。其实不光张小娴，很多名人都喜欢给自己奖励。李白爱奖自己好酒，韩寒爱奖自己好车。对于普通人来说，奖励更是一荣誉，一种让他们发挥所长的动力。卢俊卿就看到了这一点，并抓住了它。

    为了推动集团业务的发展，也为了调动员工的积极性，卢俊卿的天九儒商集团推出富有特色的奖励机制：每月根据员工在本职工作改进方面的具体情况，评定最高10万元的奖金；集团年度创新冠军、亚军、季军，授予"创新大师"称号。冠军奖励20万元汽车，亚军奖励本人、父母、配偶、子女及另外3名亲人新马泰旅游，季军奖励本人、父母、配偶、子女新马泰旅游；集团各单位年度创新冠军，授予"创新专家"称号，奖励本人、配偶、子女新马泰旅游。

    而集团也有属于自己的特殊的惩罚机制：天九设置了一个快乐基金，开会迟到了，把钱放到"小猪"存钱罐里面，给大家花。而带团出去开会也一样，交快乐基金，给大家增加集体福利。把钱交了大家一起享受。这样大家就会自觉的遵守时间，人人如此，也避免了其他人的怨言， 也更好的遵守了企业的管理制度。

    第三，多指导，少指责。

    密室里的批评，当众的表扬，是一个基本的管理原则。在员工已经知道错了的情况下，与其批评，不如安慰，这会让员工很感动。就如同读书时一样，同样一个问题，指导总比指责好，听得清，记得牢，才能做的更好。

    有这样一个故事：一个六年级的小男孩照着美术书的《荷花图》画了一幅作品，竞将荷花画成一幅人的心脏图，且心脏上还有缺口......这缘于他从幼儿园的第一次画小鸡引起的，别的小朋友画的鸡都是毛茸茸的，而他画的却没有毛。老师为了鼓励大家，将小朋友的作品张帖在墙上展览，小朋友的母亲看到了这幅画，指责他画得不好，而这次职责，让小朋友的心灵深处产生了阴影，从此对美术十分的厌恶......可见指责对一个人的影响，作为公司管理人员应该尽量多指导，少指责。尽量避免小男孩的故事的发生。

    当然，适当的指责也是员工前进的动力，把握好度，也会起到效果。

    第四，多领导思维，少看管行为。

    "高明的领导者领导员工的思维，平庸的领导者看管员工的行为。"思维的领导远远比行为上的看管更能够让员工信服。给员工更大的发挥空间，自由发挥，只要目的达到了，过程中就是你要去学习的东西，员工得到了尊重，领导达到了目的，大家都很愉快。

    很多受人尊敬的人都不是用看管行为做领袖的，百度CEO 李彦宏说过，我给员工足够的时间和空间，但是你必须给我我想要的。不去过分限制员工的行为，用思维来领导，是百度能够成为中国第一家互联网上市公司的重要因素。可见思维的领导更能让人信服。一个人的思维可以领到一个企业、一个领域、甚至全世界的人，用思维领导的人，是智者。

    第五，多完善机制，少责备个人。

    一个公司的机制是企业高效运营的基础，没有机制作为基础，管理永远也不会走上正轨，再好的企业也不能长久了。制度是保证企业长久经营的保障，企业文化的所有细节，都是要通过制度来维系。一个制度完善的企业远比一个责备个人的企业更加让人信服，制度完善了，每个人都按照规章制度去遵守，那么整个企业运营也会非常流畅，效率也一定很高。

    做到以上五点，员工得到了应有的尊重，领导也维护了自己的权力，员工幸福了，为公司创造更多利益，领导幸福了，为员工带来更多利益，企业也就可以称之为幸福企业了。

    卢俊卿还指出没有满意的员工，就没有满意的客户。员工对公司不满意，不要指望员工会发自内心的去为顾客着想，而这恰恰就关系公司的长远利益，也是一个企业能够长久生存下去的根本。所以我们需要的是领导为员工，员工为企业，企业为人人的理念和领导思想。这样的企业，是一个会逐渐走向成功，能持续幸福，长久生存的企业。（作者：刘金）