从美国幸福企业看幸福模样

    作为在世界经济舞台上占据着重要地位的美国企业，一直为世界所瞩目，这其中不乏职场人士心目中理想的工作场所，如素以为员工提供良好工作环境而著称的Google谷歌，再如让无数毕业生甘愿放弃更体面工作，而争相在其中做服务生的星巴克......他们究竟有什么别样的魅力呢？答案是三个字：幸福感。是的，他们都是我们口中所憧憬的"幸福企业"。幸福稀缺的年代，他们显得如此耀眼。

    一、美国幸福企业的幸福模样

    当幸福力日渐成为衡量企业竞争力的重要标准，不少公司在试图通过提升员工的幸福感来提高生产力，美国的幸福企业都是什么模样？让我们看看2010年福布斯评出的全美十大最幸福的公司：

    ·全球最大、最多元化的软件公司之一的Adobe，积极为员工提供"积极心理"训练、员工食堂、健身设备和掷球场地，倡导员工根据自己的兴趣加入公司社团，如图书俱乐部等。

    ·多元化的全球旅游、财务及网络服务公司美国运通，鼓励员工采用弹性工作制，如远程办公、轮班制以及压缩工作周等。

    ·全球最大的搜索引擎公司Google，以为员工提供免费用餐和零食而闻名于世，同时他们会为员工提供丰富的休闲娱乐设施，如乒乓球台、视频游戏厅，以帮助员工在工作期间获得休息，更让人惊讶的是，Google还在公司为员工提供儿童保育服务，并鼓励他们在工作间隙看望自己的孩子。

    ·全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM专门启动了一项鼓励员工进行自我介绍的计划，在该计划中，每封额外的联系Email将获得948美元的奖励。

    ·网络遍布全球的专业服务机构毕马威为员工提供"幸福感"培训，鼓励弹性工作制和正式的指导课程，且员工还能拥有长达12周的带薪假期。

    ·在世界上最成功的消费品公司之一百事公司，员工们可以在户外漫步于阡陌交通、雕塑遍布的园区里，可以在园区里收拾自己的小花园，也可在午休时摆弄摆弄园艺。

    ·在美国通航城市最多，载客量世界第三的西南航空公司，注重为员工提供多彩的文化生活。名为"西南航空小坚果"的火热博客为员工们融入公司的"多彩文化"提供了一个窗口，同时管理者还试图将"欢乐西南"和"武士精神"等融入公司文化中去。

    ·世界领先的特种咖啡的零售商、烘焙者和品牌拥有者星巴克，公司中气氛悠闲、福利丰厚，即便是兼职人员，在星巴克都会享有医疗福利。

    ·分行遍及50个国家的瑞银集团，注重提升员工的企业和社会认同感。在瑞银有这样一个传统，每周五都会给员工提供啤酒来鼓舞大家的士气、放松身心，同时增进与同事之间的关系

    ·全球网上卖鞋的最大网站Zappos，一直非常看重员工的满意度和幸福感，其有两个核心价值观:"创造乐趣以及一点点不可思议"和"建立积极的团队以及家庭精神"。正是这种信念的指导，员工可以快乐地投入工作，即使在公司被出售给亚马逊时，CEO还给每位员工派发了一个Kindle阅读器和一份奖金。

    分析美国幸福企业，不难看出，他们大多很注重将"员工幸福"作为自己的使命和责任，那么这种让人知足的"幸福感"来源于什么吗？物质的满足？精神的丰盈？抑或是其他？这是一个值得每个人深思的问题。

    二、幸福指数并不仅仅与物质呈正相关

    薪酬待遇决定幸福指数。持这种观念的人相信并不在少数，甚至可以说已经根深蒂固。但是事实呢？Adobe的"积极心理"训练，美国运通的弹性工作制，Google的人性化设施，IBM的员工自我介绍计划，毕马威的"幸福感"培训，百事的轻松悠闲氛围，西南航空的"多彩文化"，瑞银员工认同感的培训，Zappos乐趣和家庭精神的培养......分析这些入选企业，我们惊讶地发现，其实，真正的幸福感往往并不直接和物质挂钩，有些甚至相去甚远。

    无独有偶，相关调查也显示，工资水平并非决定工作幸福指数的主要指标，也非决定工作幸福感的主要因素。员工选择一个公司，薪资因素是排在第七位的，排第一的是这个公司能不能给我带来自豪感，其次是老板是谁，我跟谁干，且越是高层次人才越是重视工作的愉悦和自我价值的实现。美国博利思职业咨询机构于2011年1月27日发布了美国50个大城市工作幸福指数和工资排名也印证了这个结论。

    调查显示，在全美工作幸福指数排在第3名的杰克逊维尔市和第4名的迈阿密市的平均工资均低于排在最后一名的圣保罗市，排在最后5名的城市的工作幸福指数有4名平均工资超过排在前面第3名的杰克逊维尔市；平均工资最高的4家公司（甲骨文公司、太阳公司、房利美公司、思科系统公司）均没有进入前10名（排前10名的公司或政府部门包括谷歌、3M、DTE能源、高通、美国军队、LSI、嘉信理财、普华大华会计师事务所、TRW、强生）。

    调查还显示工作幸福指数最高的50个公司更侧重公司内部环境。如福利指数仅排名50位中30位，但工作幸福指数却排第一的谷歌，其员工发展和晋升机会指数却名列前茅。排名第6的硅软件开发公司LSI，其福利、晋升机会、退休金和发展机会都令员工很是满意。"工作满意度对吸引和保留优秀员工至关重要"（LSI公司人力资源副总监高特姆·思里瓦斯塔沃语）。排第7名的美国四大审计公司之一的普华大华会计师事务所，高层管理团队、晋升机会和职业安全被给予很高评价。排第31位的安进公司，其退休金指数的员工满意度，排50家公司之首。

    这样一份统计评估对我国幸福企业的建设其实很有借鉴意义。很多时候单靠提高薪酬，并不一定能给员工带来幸福感。因为工作幸福指数是一个综合指数，除了工资指数，它还包括多项衡量标准，如发展机会、退休金、福利、工作时间、晋升机会、工作享受、愉悦指数、高层管理、职业安全、企业声誉等各项因素。一个最幸福企业应该达到各项指数的平均值。

    三、幸福企业应该是这样的企业

    那么一个真正的幸福企业应该是怎样的企业？对此，世界杰出华商协会主席卢俊卿先生在其最新讲述幸福企业秘密的力作《幸福企业才是最好的企业》提出的几点衡量标准，很有些参考的价值。

    快乐工作，即员工始终用积极主动、乐观开朗、满怀热情的精神对待工作。据哈佛大学的一项调查先生，积极乐观的销售人员的业绩表现高于悲观的同行达37%，而拥有积极心态的医生在进行诊断时的成功率也比消极的医生高出50%。高尔基也有句名言："工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱"。由此可见，快乐工作多么重要。

    共同富裕，即员工、管理者以及老板减少收入的差距，共同分享企业利润增长的成果。实现共同富裕一直都是一个美好的愿景，可是，这些年，似乎它一直还停留在愿景的阶段。据调查：我国企业职工工资占运营成本一般不到10%，远低于发达国家50%左右的标准......这被某些企业家称之为"成本优势"，何尝不是幸福企业的大敌？

    共同发展，即企业在发展壮大的同时，为员工提供发展自身才能的工作和机会。日本著名的企业家稻盛和夫很早就倡导建设幸福企业。他认为在经营企业过程中，除了要追求利润最大化，公司的更重要的一个目的应该是保障员工及其家庭的幸福生活。于是他把"追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献"定为他的经营理念，把为员工谋幸福作为自己的使命。.

    受人尊敬，即在受到社会认可和尊敬，有较高知名度和美誉度的企业工作，员工自然会有自豪感和被尊敬感。作者在书中举了一个鲜明的例子：在三鹿奶粉做一位管理者，在三鹿奶粉事件发生前，他很为自己所供职企业"是奶粉行业的龙头企业"而自豪，而在三鹿奶粉事件发生后，他再也从不提及自己曾在三鹿工作过。所以，"受人尊敬"是提高员工幸福感和企业荣誉感的重要因素，要想建设一个真正幸福的企业，就必须做一个受人尊敬的企业。

    健康长寿，即企业能够实现可持续发展。但是现状却是这样：据美国《财富》杂志报道，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年；而美国中小企业平均寿命将近7年，大企业平均寿命将近40年。如此"短命"的中国企业何谈"幸福"，不够"幸福"的企业由如何能满足员工的幸福需求？

    现今人们对幸福的要求越来越高，努力打造幸福企业应该成为每个中国企业的责任和义务。可喜的是，不仅国外，如今中国也有越来越多的企业开始重视员工幸福指数的打造，如"为全体员工谋幸福，为社会发展贡献力量"是京瓷公司创业初期设定的的追求目标，并成为公司共同的使命；阿里巴巴10周年庆典时，马云表示在2010年我们设计、打造阿里人员工的幸福指数；台湾奇美电子信奉"企业是追求幸福的手段"。希望，未来中国会出现越来越多致力于为员工打造幸福生活的幸福企业。 （作者：刘金金）