卢俊卿：幸福企业才是最好的企业

    这么多年，我一直在思考一个问题：什么样的企业才是最好的企业。我想过“规模”，想过“利润”，想过“技术”，想过“管理”，甚至还想过“中国驰名商标”。然而，遗憾的是，这些都不是我想要的答案。因为，规模大的企业轰然倒塌的案例比比皆是，利润好的企业员工跳槽的案例比比皆是，技术领先的企业半路夭折的案例比比皆是，管理规范的企业陷入困境的案例也比比皆是……

    那么，到底什么样的企业才是最好的企业？通过多年的思索，我得到的最终结论是：幸福企业才是最好的企业。

    一个时代的悲哀

    谈到幸福，我常常回想起小时候的情景。小时候，虽然家里很穷，甚至有时候吃不起饭，但是每当逢年过节的时候我都会有莫大的幸福感。妈妈做的衣服、爸爸买的糖果、奶奶做的年夜饭，甚至是一串鞭炮都能让我感觉到无比的幸福和快乐。

    时至今日，40年过去了，随着中国改革开放的到来，市场经济体制的不断完善，我们的物质生活一天比一天好起来了，对多数人而言，衣食住行已经不再是问题了，甚至不少人已经住进了豪宅，开起了好车，身穿阿玛尼，手戴劳力士，过上了富豪阶级的生活。然而，我们的幸福感就比40年前多了吗？我想，不一定！

    我们每个人，每天都沉浸在没完没了的“问题”里，焦虑、烦恼、愤怒、不安，甚至恐惧，占领了我们的大脑，“烦”字已经成为人们的口头禅，当人们问候对方“最近过得怎么样”的时候，得到的第一句回答往往是两个字“唉，烦！”所以，就产生了李宗盛的那首经典歌曲《最近比较烦》。

    我想，这就是一个时代的悲哀，一个物质文明不断进步的社会所折射出来的困惑。

    中国企业的幸福危机

    随着人们幸福感的倒退，随着财富与幸福的不均衡发展，作为社会的重要主体之一，我们广大的企业组织也面临着前所未有的考验。据有关机构统计，中国有89.5%的企业家认为自己“压力大”，40%的企业家认为自己不够幸福，甚至觉得很痛苦，企业家过劳死的高峰年龄为44岁，在今年7月之前的连续19个月，竟然有19位知名企业家英年早逝。与此同时，中国企业员工的任职时间也越来越短，离职率越来越高。员工的离职率从几年前的平均6％～8％增长到了现在的14％～20％。即便没有离职，员工的状态也非常糟糕。其中，有73％的人刚刚从前一个工作单位辞职，24％的人已经调换过3个以上的工作岗位，22％的人有可能在加入公司的第二年就离开。

    这一串触目惊心的数字背后意味着什么呢？这就意味着：中国企业正面临着幸福危机！富士康“15连跳”的悲剧绝不只是一个企业的悲剧，它的背后是中国企业的幸福危机。

    走进“心”时代

    在以互联网为代表的信息时代，员工的忠诚度越来越低，人才变得越来越强势，老板变得越来越弱势。举一个最简单的例子：我们的企业要想拥有一流的人才，与以往相比变得简单很多，我们可以在很短的时间里在上千份简历中挑选你所需要的人才；但是，这种便捷所带来的烦恼是这些人才也同样可以在很短的时间里向上千家企业投放简历，找到自己最满意的企业和岗位。在这种情况下，如何培养员工的忠诚度？成为企业的第一大难题。

    我们中国人相信：人心齐，泰山移。天地顺，四季皆宜；人心顺，八方得利。只要我们赢得了人们的心，一切都可以OK。共产党为什么能建立新中国？因为他们得到了全国人民的心；德兰修女为什么能赢得人们的尊敬？因为她感动了世界人民的心；各派宗教为什么会拥有众多信徒？因为它征服了教徒们的心。因此，我们有理由相信：开启奇迹大门的钥匙就是“心”，我们要想留住员工，就要留住员工的心，让他们顺心、开心、安心，围绕他们的“心”来开展工作，经营人心将成为这个时代的一大主题。每一个企业都必须走进“心”时代。

    幸福是凝聚人心的“吸铁石”

    1999年，我给自己的公司确定了一个经营理念：经营人心，经营智慧，经营文明。今天，想把它变成一句话：经营幸福。因为，员工是为幸福而工作的，“幸福”是凝聚人心的“吸铁石”，人们可以拒绝一切，但没有人会拒绝“幸福”。幸福就是生产力，幸福就是核心竞争力。真正幸福的企业，是所向无敌的，是不可战胜的。

    今年8月份，一起由不法竞争对手制造的“卢美美”事件，被不明真相的媒体与网民一再放大，让我的企业身处舆论的风口浪尖。我与女儿、中非希望工程、世界杰出华商协会、天九儒商集团均在万倍放大镜下被人拷问，成为世人瞩目的焦点。一时间，黑云压顶，万城欲摧，铺天盖地的谎言和诽谤笼罩着全体员工的心，天天都有人对员工恶意煽动，威逼利诱，劝其离职。然而，3个月过去了，让我感到特别欣慰的是，公司员工同心同德，不离不弃，团结奋进，一切工作照常进行，让公司顺利度过了危机，反而是那些黑手公司走向了灭亡。

    通过这起事件，我更加坚信：幸福是凝聚员工的“吸铁石”，幸福力才是企业的核心竞争力。也让我看到了，我多年来坚持建设幸福企业的努力没有白费。

    向幸福文明出发

    人类文明经历了三次浪潮，这三次浪潮都是向外去寻找发展的突破口。第一次是向农业进军，第二次是向工业进军，而第三次是向信息进军。然而，这三次进军都没有解决根本问题。今年上半年，我写了一本书叫《第四次浪潮：绿色文明》，旨在让人们向内寻找发展的突破口。

    这本书上市后，引起了社会各界的关注，不少人以不同的方式向我表达认同和赞许。不过，更让我感到高兴的是，我这个想法与国家的转型不谋而合。中国政府提出的“十二五”规划，就明确地提出要把提升国民的幸福指数作为一切工作的核心。这是一个非常英明而伟大的转型。

    如果这次转型成功，我们有可能将终结这个时代的悲哀，将拥有物质文明和精神文明的双丰收。

    我想，每个企业也要与时俱进，尤其不要再搞单纯的利润至上。要强化一个意识：大算不了什么，强算不了什么，钱多也算不了什么，幸福高于一切！当一个企业，将自己的“文化流”做成“幸福流”的时候，我相信，出现奇迹的时候就要到了。

    其实，在我的职业生涯当中，如何建设幸福企业的探索很早以前就开始了。但真正提出比较完整的理论体系是在2009年2月4日。那一天，我第一次给我的员工宣讲了“建设幸福企业”的这套理论。出乎意料的是，这次演讲引起了全体员工的极大共鸣，得到了前所未有的热烈而积极的反馈。2010年8月18日，我又在北京人民大会堂向2000多位企业家做了“幸福企业”专题演讲，反馈也是异常热烈。之后，我在很多场合继续宣讲这套理论，截止目前，现场听过我课程的企业家人数应该超过了5万人次，在网上看过我演讲报告的不计其数。不过，让我感动的不是人数，而是很多听过我演讲的企业家都旗帜鲜明地开始建设幸福企业，并不断向我咨询相关细节。

    应众多企业家朋友的要求，为帮助大家更好地建设幸福企业，通过长达10个月艰苦努力，今天我终于完成了这本书的第一版写作。这本书大致分三大篇：为什么要建设幸福企业，幸福企业五项修炼和幸福企业畅想。这三大块内容，系统回答了“什么是幸福企业”、“为什么要建设幸福企业”、“怎么建设幸福企业”等最为根本又最为具体的问题。书中的大量真实案例，都是我十多年建设幸福企业的经验总结，希望能够为大家在建设幸福企业的过程中抛砖引玉。

    我坚信，紧随第四次浪潮——绿色文明，第五次浪潮——幸福文明必将迅速兴起，势不可挡。今年的“两会”幸福中国成为热点，就是一个强烈的信号。未来，所有的企业都要经受幸福冲击波的洗礼，顺势者昌，逆势者亡。我衷心希望这本以我的亲身实践和心血汗水写成的书，能够为大家提供更多的启发和思路；能够为大家提供更多可以拷贝的操作方法；能够帮助大家用幸福文明重塑组织与文化，笑赢未来。

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