杭州实木家具抽检无一“全实木”(2)

　　随后记者询问是不是购买实木家具能开发票，营业员表示无法第一时间提供，但是可以在送货时一同送来。而当记者提出想要在送货单写明主材和辅材材质时，营业员向记者表示，按照他们店铺的规定，出售的家具只需写明型号即可。

　　[专家提醒]

　　购实木家具要索取票据、标明材质

　　现在家具消费者当中流传着一个说法，“在没有专业人员陪同下购买实木家具，是不可能买到真货的。”那么普通消费该如何保护自己的利益不被侵害呢？

　　对此，李嘉承认，由于实木家具制造的特殊性，消费者不可能将家具锯开检测，购买时的确很难一目了然地判断实木家具的真伪。但他同时强调，消费者在购买过程中最关键的是还是要有充分的自我保护意识，“像说明书、发票之类的票据，消费者一定要记得索取，并且要求商家在发票上标明家具材质。”

　　李嘉告诉记者，销售人员在推销产品时往往会说得天花乱坠、夸大其词，自称“全实木”，质量如何、环保性能如何等，刻意掩盖或隐瞒客观真相。然而，一旦落实到销售凭证的填写时却开始含糊不清。“商家越是编造各种理由不愿提供票据、写清材质，越表明他们心虚，这时候消费者就更应该警惕起来。”李嘉说道。

　　未发现实木指标一次抽检全部不合格情况

　　上海“实木不实”投诉逐年下降

　　□记者 江华

　　晨报讯 昨天，上海市消保委家具专业办公室相关负责人表示，上海市消保委历次抽检中“实木不实”仍属少数案例，也从未出现一次抽检所有抽查对象在实木指标上都不合格的情况。今年5月份之后将对上海家具及家装大卖场等进行专项检查。目前申城市场上家具的总体质量良好，近年该办公室接到的“实木不实”投诉呈逐年下降趋势。

　　据了解，上海消保委近年曾多次对市场上的家具进行过比较试验及专项抽查，比较实验中，除检测实木产品是否名实相符外，还包括甲醛含量等多项指标，少数产品确实会出现标识为“实木”、实际内部构件用非实木代替的情况。

　　而去年7月份，由市消保委家具专业办公室和工商部门组织，市家具质检站等部门参与的一次专项检查中，共抽查了本市金海马等5家家具商场29套（件）家具，结果发现5家商场一些家具的标识标注都存在问题，其中就有“实木不实”。如在某木业专卖店内，有个“100％全实木专卖店”的灯箱广告，但该展位内家具大部分不是全实木家具。

　　不过，上海市消保委历次抽检中，“实木不实”仍属少数案例。目前申城市场上家具的总体质量良好，近年该办公室接到的类似投诉还呈逐年下降趋势。预计今年5月份之后，市消保委办公室还会同消保委家庭装潢专业工作办公室等部门，联合对本市家具及家装大卖场等进行专项检查。

　　市消保委提醒消费者，目前上海消保委已和工商部门联合制订了《上海市家具买卖合同》，上面对购买家具的相关要约、违约责任等都有明确约定，建议市民尽量采用。